“阿姨，请规范戴好口罩哦。”“请大家有序排队，保持一米安全距离，避免交叉感染。”走进江油市第二人民医院门诊大厅，有一群身穿“红马甲”的志愿者格外显眼，他们忙碌地穿梭在人群中，俨然成了医院一道亮丽的风景线……

 为进一步落实疫情防控措施、有效分流人群，江油市第二人民医院行管党组织于2022年3月组建了这支“红马甲”队伍，各职能科室的党员、干部、职工踊跃报名，纷纷穿上“红马甲”，化身为防疫志愿者，每天轮流到门诊大厅进行志愿服务，用微笑服务对待每一位到院就诊的患者，耐心地为患者分诊导诊、答疑解惑。     

  
 “80多岁的老妈不见了”

 “你好！我80多岁的老妈走不见了！你们可以帮我找一下吗？”

 正在轮值的“红马甲”志愿者谢亚岚接到刘先生焦急的求助。原来，刘先生带着摔了跤的母亲到医院就诊，不承想等他挂完号准备去诊室时，却发现在一旁等候的母亲已不知去向，这可把他着急坏了。

 “她穿什么颜色的衣服？在哪里等你的？”谢亚岚一边安抚刘先生，一边帮他在大厅各处寻找，最终在监控录像的帮助下找到了刘先生的母亲。“谢谢，太感谢你了。刚刚真的是吓死我了！”刘先生向谢亚岚竖起大拇指。

“没有你，我这一趟就白跑了”

 一大早，正在轮值的“红马甲”志愿者柏袭桐看见一位大爷站在挂号窗口前久久未离开，她主动上前询问后得知，原来这位大爷有听力障碍，他想挂内分泌科副主任陈奕君的专科门诊号，可是当天陈奕君下午才上门诊，挂号员和他解释了许多遍，可能是大厅太嘈杂，大爷听不清楚，无助地站在窗口。

 柏袭桐将大爷带到一边，耐心地和他交流，当她得知大爷是专程从绵阳赶来的，立即帮他与科室联系协调。最终，接到电话的陈奕君在完成晨交班工作后，专程前往门诊为大爷进行诊治。

 “谢谢这位穿‘红马甲’的老师，没有你的帮助我这一趟就白跑了。”大爷说。

 “有你帮忙抱宝宝，我特别放心”

 这天上午，刘女士带着4个月大的宝宝来到该院，就诊途中她想上洗手间，孩子一时无人照看，无奈又焦急的刘女士找到了正在轮值的“红马甲”志愿者文蕾寻求帮助。

 文蕾想都没想，一口便答应了下来，当起了孩子的“临时妈妈”。看着宝宝在自己怀里不安地“哼哼”，文蕾握着孩子的小手轻声安抚：“宝宝乖，你的妈妈去上洗手间了，阿姨抱你在这里等妈妈！”

 “太感谢你了。请你们‘红马甲’帮忙抱娃娃我特别放心！”刘女士深有感触地说。

 截至目前，“红马甲”行动已经持续开展了3个月，共计100余名医院职能科室职工主动参与到志愿服务工作中，服务时长超过1080个小时，已经成为医院提升门诊服务效能的一面旗帜。