挂号缴费零跑腿、中药快递次日达、AI辅助开处方……近日，遂宁市中医院通过管理创新、技术突破和服务升级，促进医务人员转变工作作风，为患者提供更加便捷舒适的临床诊疗服务。

       为缓解患者缴费排队、等待时间长等难题，遂宁市中医院在门诊挂号、缴费、出院结算等环节引入智慧系统。在保留大厅收费窗口的基础上，医院将门诊收费窗口前移，在门诊各楼层设置收费点，方便患者就近缴费，让患者少排队、少跑路。同时，医院设置潮汐收费窗口，按需排班，出现排长队时即启用潮汐窗口，及时缓解排队时间长的问题；设置弹性收费窗口，提前至早上7点30分开放，满足夏季患者早就诊的需求；大力推广手机预约挂号，优化门诊智慧叫号系统，让患者可根据自身时间灵活安排就诊，减少在院等待时间；启用住院病人床旁结算服务，通过配置医保、银联等支付设备，住院患者在本病区就能一站式完成预交款缴纳、医保结算、出院结算等流程。

       为解决患者取药等待时间久、代煎中药需跑两趟、家住偏远购药难等困扰，医院开通了“送药上门”便民服务。医院药剂科副主任翁毅介绍：“药品由邮政EMS配送到全国各地，市主城区内中午12点前下单当日送达，12点后下单次日送达。”目前，医院正加快推进门诊药房智能调剂系统建设，一期计划引进门诊西药房智能配发系统、取药签到机、拆零药品全自动分药机，同时开展中药智能调剂系统引进的调研论证，为后期整体药房智能化做好准备。

       紧随前沿科技步伐，医院已成功完成DeepSeek云部署。DeepSeek接入医院“智慧中医平台——医师智能处方推荐”模块，为临床诊疗及合理用药提供帮助，并为全院医师提供在线学习、培训等支持。后期，医院还将逐步探索AI在患者智能随访、互联网医院智能导诊、中西医多模态辅助诊断、名中医专家经验总结分析、病案质控等领域的广泛应用，加快AI从单点应用向“全场景”开发的进程。