本报讯 春节假期结束后，南充市高坪区人民医院（南充市第五人民医院）迎来了就诊高峰。2月5日，医院门诊单日就诊人数突破历史最高纪录，这无疑是对医院医疗服务能力与应急调配机制的一次严峻考验。

       面对这一挑战，医院各科室迅速响应，如同精密运转的齿轮，紧密协作，展开了一场有条不紊的“保健康”行动。

       门诊办迅速调整排班策略，实施弹性排班制度。医务人员主动提前到岗，延迟下班，用自己的时间延长服务时长，为患者提供更充足的就诊机会。同时，医院加大导诊和分诊力度，紧急增派10余名经验丰富的医务人员和热心志愿者。他们分布在门诊大厅和各个诊区，化身患者的贴心引路人。从导诊咨询，到协助挂号缴费、查询信息，他们事无巨细，耐心解答患者的每一个问题，指导患者进行线上取号、分时段检查预约等操作，让就诊流程更加顺畅高效，极大地提升了患者的就医体验。

       为满足患者的专科就诊需求，医院精准施策，增设消化内科和呼吸与危重症医学科诊室，确保相关患者能够在第一时间得到专业、精准的诊断与治疗。就诊结束后，门诊医生还不忘指导患者使用诊间支付服务，让患者无须再在各个缴费窗口间奔波，在诊室内就能轻松完成缴费，极大地缩短了就医流程，省时又省力。

       在医院的其他关键区域，各科室火力全开。收费室、药房、检验中心、超声医学科和放射影像中心等科室，在高峰时段纷纷增开服务窗口，延长当班时间。工作人员们争分夺秒，高效运作，只为缩短患者的就医等待时间，最大限度满足患者的就诊需求。

       与此同时，医院还强化了安保力量，增调安保人员，加大安全巡查频次。他们在人群中穿梭，时刻关注着现场动态，及时疏导人流，维护诊疗秩序，为患者创造一个安全有序的就医环境，确保每一位患者都能安心就诊。（陈少贤）