“感谢绵阳120全体人员的周到服务，把我老伴从死亡线上拉了回来。在新年来临之际，我及我的家属向绵阳120全体员工致以新年的祝福，祝你们在新的一年里工作顺利，为绵阳市民提供更好的、更温暖的医疗服务。”2024年12月31日下午，绵阳市区一患者家属特意向绵阳市紧急救援指挥中心（以下简称：绵阳120）打来电话表达感谢。

       原来在12月15日早上，患者家属拨打了120急救电话，称家中有一抽搐患者急需救治。调度员王兰立即了解地址、询问病情，并调派就近120网络医院的急救人员赶赴现场。同时，调度员耐心安抚家属情绪，积极开展急救指导；120网络医院迅速响应，急救人员10分钟内便到达了急救现场，将患者接回医院进行下一步救治。经过及时、专业的院前急救和后续治疗，患者最终康复出院。 （陈聪）