本报讯 今年以来，南充市嘉陵区卫健局聚焦“诊前、诊中、诊后”三个重点环节，进一步优化医疗服务流程、改善患者就医环境、提升医疗服务能力、加强医德医风建设，构建形式多样的医疗服务模式，将对患者的关怀向前移一步、向后延伸一步。

       打造诊前“直通车”

       嘉陵区以信息化建设为抓手，提供多途径预约诊疗，完善预约诊疗制度，落实精准预约诊疗，优化在线预约服务、查看检验结果，建立“一站式”结算，有效缩短患者就医时间，提高医疗资源利用率。

       针对高龄老年人、视力障碍者、听力障碍者、行动障碍者、无陪护老年人、危重病人等特殊病人，制定特殊病人入院处理流程，建立特殊服务模式，畅通绿色通道，落实就医引导，完善设施设备，让患者切实享受到更加优质、高效、便捷的服务。

       提升诊中“星体验”

       嘉陵区进一步优化就医流程，加强科室合理设置，提升门诊服务效率。完善日间手术服务，创新服务模式，提升服务水平。针对区域外就诊率较高的病种，加强医务人员医疗技术培训、业务进修，精准提升医疗技术，从实际行动上减少群众负担。

       同时，临床工作注重建立护患之间的信任感，时刻关注、细心陪伴、耐心倾听，让患者在医院能够感受到尊重以及家的温暖。此外，持续开展太极、八段锦等养生操活动，丰富患者的住院生活。

       增强诊后“暖服务”

       嘉陵区还为出院患者提供连续性医疗服务，分类管理，构建以医生为主体的“病友圈”，建立医护协作式随访制度，患者还可通过微信群咨询药物、疾病、护理等相关问题，寻求相关帮助。

       今年，嘉陵区公立医院1~9月总诊疗量达19万余人次，较去年同期门诊诊疗量增加15　、住院诊疗量增加22　，已逐步形成模式连续、服务高效、环境舒适、态度体贴的医疗服务新模式，带动全区卫生健康服务整体水平再提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。 （王秋菊）