2月20日，成都突发本土疫情。为短时间做好“120”呼入量和任务量极速上涨等极端情况下的院前急救指挥调度，成都市急救指挥中心（以下简称中心）立即启动监测预警工作，并再次对《应急预案》进行了桌面推演，启动中心内部人员岗位紧急调配机制。

高效应对，合理调配急救资源

 中心结合工作实际及时制定《2022年“2·20”成都疫情防控院前急救调度应对措施（第一版）》，为合理高效调度院前医疗急救资源提供了制度和技术保障。

 建立沟通协作机制，确保院前急救秩序。中心主动与管控区、封控区建立沟通协作机制，指导现场医疗点医务人员对本区域的患者进行合理分流。若是急危重症患者，现场及时拨打“120”，由中心调派网络医院出诊并催促其尽快赶到；若是非急危重症患者，则由医疗点医务人员提供帮助。

 优化指挥调度流程，提高院前急救效率。2月20日本轮疫情开始，天府新区人民医院全面停诊，该辖区内承担儿科院前急救的资源缺失。中心紧急协调相邻区域内成都市第七人民医院天府院区和成都市中西医结合医院南区增援天府新区儿科院前急救工作。同时，针对跨区调度院前急救资源承担封控区、管控区院前急救任务过程中出现的新问题和新情况，根据要求再度优化和细化院前急救电话受理及调度流程。

精准谋划，加强疫情宣传工作

 中心根据其他城市在疫情突发时暴露出的问题和不足，汲取经验教训，提前做好疫情宣传工作谋划，在本轮疫情突发时，及时在成都发布、健康成都官微、成都市急救指挥中心微信公众号发布了《“十万个为什么” 疫情期间如何正确拨打“120”》推文，对于引导市民合理使用急救资源，保障生命热线的畅通起到积极作用。

全面动员，做好内部疫情防控

 中心紧急印发《中共成都市急救指挥中心支部委员会关于成立“急救先锋党员突击队”“急救先锋党员志愿服务岗”的通知》，全面启动应急响应，严格落实全员定期核酸检测制度、重点岗位持核酸阴性报告上岗制度，动态掌握、跟踪单位人员情况；同时落实每天定期环境消毒制度、来访人员扫码亮码及登记制度，切实加强中心内部各项疫情防控工作。

 面对此次疫情，中心干部职工以高度的大局意识和过硬的专业素养，充分发挥该市院前急救体系指挥中枢的重要作用，以“一盘棋”的全局思维，实现全市院前急救医疗资源的高效整合和合理调配，有力保障了特殊管控区域急危重症患者的就医需求，也为构筑城市公共安全底线积累了有效经验。