本报讯 省卫生健康委近日获得“2021年度人民网网上群众工作实干担当单位”和“2021四川网络问政十大优秀案例”两项殊荣。

    人民网“领导留言板”和“问政四川”平台是四川各单位开展网上群众工作的重要抓手。近年来，省卫生健康委通过官方网站以及健康四川微信、微博等网上留言话题和收集民意，落实专人负责办理回应群众诉求。

    在“育儿假”出台后，针对群众普遍关心的育儿假“怎么休、休假时间如何计算、外地户籍能否享受”等问题，省卫生健康委通过媒体、网络、电话、座谈等多种形式或渠道，在广泛收集了解社会关切、群众关心的基础上，及时推出《育儿假十问十答 》，针对性为大家一一解答，获广大网民点赞和好评。

    今年7月，在新冠肺炎疫情常态化防控期间，健康四川微信留言板收到关于“健康码变黄怎么看病就医？”“孕妈妈健康码变黄是否会影响产检？临产孕妇住院问题如何解决？”等问题。省卫生健康委立即组织相关专家和处室，相继推出《官方发布！“黄码”人员核酸检测、看病就医咋个办？》《四川黄码孕妈看过来：码“黄”了咋个办？》等系列科普内容，有效解决黄码人员看病就医难题，被网民称赞“健康四川官微的黄码科普知识，是疫情防控大环境下冲出的一匹温情黑马”。

    据悉，2021年以来，省卫生健康委认真办理、及时回应包括人民网“领导留言板”在内的群众网上反映事项100余件，所有留言件全部在规定时限内办结，按期办结率、回复率均为100%。同时，在回复问题时，以解决群众反映的各类急难愁盼问题为目的，对网民反映的问题不回避、不遮掩、不搪塞，做到网上问题网下解决。对于群众一般咨询事项，能立即答复或办理的立即予以答复办理；对涉及群众生命财产安全的紧要事项,实行特事特办、马上就办；对无法在规定时限内办理完毕的，及时与留言群众沟通，并做好延期申请；对不能立即答复或办理的按照相关规定分类处置。截至目前，取得较好成效。