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当前:10版(2021年09月01日) 上一版 下一版
给患者留电话 这个医生为了啥
郑晓凤 谢兰

一个平常的工作日下午,天府新区人民医院皮肤科医生张静的诊室里,患者络绎不绝。在诊室的门后,张贴着一张简单的A4纸,上面印着张静的个人电话。为了方便问诊,患者可以自愿添加她的个人微信,随时进行一对一线上咨询。这个暖心的举动,给患者带来了极大的方便,也使得那张简单的纸,成为张静最闪亮的名片。


今年已经是张静从医的第35年,而她的微信好友中已经添加了上千名患者。众所周知,医生的日常工作就已经足够忙碌。当被问到为什么会愿意分享个人联系方式,占用自己私人时间随时去解答患者的疑问时,张静说:“有时候其实只需要两分钟、几句话就能帮病人解决问题,何必让人家专门辗转跑一趟医院呢,又要重新挂号、排号,这对病人来说时间成本太高了。”为了保护病人隐私,张静从来不建微信群。“微信群里,一个病人咨询,所有的病人都能看到,这肯定是不行的。”她说。


对她来说,自己只用付出一点点时间,就能解决病人的大问题,这是性价比极高的一件事,能让她获得很大的幸福感,也让她对医生行业的信念感更加强烈。


在日常门诊工作的时候,张静永远都是亲和力满满。面对不同的患者,她会采用不同的沟通方式去缩短距离感,比如婴幼儿患者的家长一般对孩子的情况都比较紧张敏感,来问诊的时候大多情绪比较焦灼,所以她一般会先进行情绪的安抚,缓解家长的焦虑情绪;面对一些自尊心较强的青少年患者,她又会像朋友聊天一样进行沟通。“沟通非常重要,病人不紧张,在放松的状态下往往可以把病情描述得更加清楚详细,这对病情诊断和治疗是非常有利的。”


目前张静除了担任四川天府新区人民医院皮肤科主任之外,还是成都市医学会皮肤性病专委会委员、成都市中西医结合皮肤性病专委会委员,成都高新医学会皮肤病与美容学专委会委员。当这些组织有义诊需求的时候,张静都会义无反顾地冲在前面。尤其是疫情防控期间需要紧急通宵采集核酸,张静也毫不犹豫地冲在了第一线,这给年轻的医生们做了很好的表率,可谓是天府新区“最美医师”。