自2023年下半年开始，温江区公平街道社区卫生服务中心围绕区卫健局关于改善就医感受提升患者体验工作实施方案，紧扣医疗服务需求新变化，注重改善患者就医体验，在党支部的领导下，多次组织召开专题研讨会，梳理优化门诊、住院、家庭医生签约等就诊服务流程5个，分楼层设置党员先锋岗4个；同时为满足新城区新市民的就诊需求，在红桥健康驿站开展便民延时服务门诊，让群众在日常下班后及周末也能得到及时诊疗；在服务项目上，根据辖区群众的就诊需求陆续增设麻醉科、血库2个科室；拓展早期妊娠技术1个，新增肺部超声、血栓弹力图等4个检查检验项目，通过提升服务内涵，从实际出发持续增强辖区群众看病就医获得感。

       在切实改善群众就医体验过程中，中心支部书记黄翠华带领班子成员，坚持“无规矩不成方圆”的管理理念，修订完善提升医疗服务质量、投诉相关管理、医务人员评优评先等管理制度，明确科室及工作人员职责，通过推进院科两级管理，层层压实责任，将“以病人健康为中心”的理念贯穿医疗服务各环节，提升医务人员服务意识，让病人感受归家般的关心和温暖。系列举措下，自2023年下半年至今，中心各类投诉数量同比下降85　，收到锦旗、感谢信、表扬信增长160　。

       与此同时，支部将党风廉政、廉洁从医纳入重点工作，厚植清正廉洁价值理念，让清风常伴医疗环境，黄翠华将中医药治未病与廉洁从医理念融合，将各类中草药蕴含的治病理念融入廉洁从医思想，让廉洁教育寓于日常工作，提升医务人员廉洁意识，营造良好的医疗卫生环境。

       在支部多措并举，各科室积极响应参与下，中心的医疗卫生服务工作得到质的提升。近日，患者们又纷纷点赞敬伦全、鲁洪会、闵志强三名医生，笔书的感谢信，简单朴实的言语，引起多名患者的共鸣，纷纷在同一张纸笺上写下自己就医体验所感，表达了对医院、医生们最真挚的情感。（郑敏）