为更好倾听民声、尊重民意、汇聚民智、顺应民心，为城市卫生健康事业发展凝聚群众智慧，成都市卫健委组织开展“医院开放日”活动，特邀“健康观察团”，走进医院、走进科室、走进病房，更真实、更全面地了解医院运行及运转情况，为医疗卫生工作“问诊把脉”。

       2月27日至28日，“健康观察团”走进了成都市中西医结合医院（成都市第一人民医院）、成都市第二人民医院、成都市第三人民医院3家市级公立医院，观察团成员在这里深入探访，同医院管理者和政府部门负责人面对面畅聊。

     “健康观察团”的成员有党代表、人大代表、政协委员、媒体代表、行风监督员、特约监察员、患者家属代表等，他们去了哪些地方，感受到什么气息，又分享了什么观点呢？这两天，记者也跟随他们的脚步，经历了一次“问诊”体验……

       同行看

       学习先进经验的好契机

       2月27日上午，成都市第二人民医院病房，参加开放日活动的简阳市人民医院健康管理中心主任任小兵细细端详着病人输液管上的一个特殊设备，在听说该设备可智能监测患者输液情况，在药液不够时能向护士站报警提示之后，立即拿出手机拍了一张照片，感叹道：“细节见真章啊！”

       任小兵说，他在简阳市人民医院健康管理中心的工作更加贴近来院的市民，如何在细节处做好服务是他一直“抠着脑壳想的事情”：“在这次开放日，我看到了成都市第二人民医院在一站式门诊、智慧药房、检验中心、智慧病房等方面的细节表现，对医院智能化的发展感到惊叹，他们借助这些小巧的智能设备实现了精准诊疗和暖心服务，极大方便了患者，这是我们一直想实践、想学习的东西。”

       记者了解到，成都市第二人民医院龙潭院区建成以来，其智慧医院就开始提能升级和高速运转，不仅建成了医院大数据中心，还建成了智慧病房、智慧药房和智慧检验科室，其线上诊疗服务也日渐完善，极大方便了患者。不少同行业代表都表示，这是一次学习和交流的好机会。

       在本次开放日走进医院的观察团成员中，有不少人和任小兵一样，都是来自同行业的一线工作者和管理者，其中大多数来自区（市）县级和基层医疗机构，他们纷纷表示，开放日活动带他们领略了成都区域医疗高地的风采，有了更多学习交流的机会。

       在成都市中西医结合医院有一个“医学模拟中心”，这个“没有病人的医院”由该院与美国哈佛医学院附属布莱根妇女医院STRATUS医学模拟中心共建，几乎模拟了一家综合医院的所有区域，观察团成员在这里体验了腹腔镜模拟训练器等医学训练设备，也看到了一个新的交流合作机会。

       市民看

       感受高质量医疗的好窗口

       2月28日上午，观察团成员来到成都市第三人民医院急救指挥中心，在实时显示救护车情况、患者生命体征等画面的大屏幕前，该院急诊科主任项涛介绍了依托5G技术打造实时急救平台的方方面面。

       得益于5G数据传输，被抬上成都市第三人民医院救护车的患者能凭借车上完善的救护设备第一时间得到救助和生命指标监测，相关数据同时被上传到急救指挥中心，值班的专家和资深医师能第一时间掌握病人情况，还能通过语音等方式和陪护患者的前线医生交流患者病情，传输检查报告等，“我们现在的救护车不仅能转运病人，还是一个小型的移动监护室，因为网速变快了，救护车的实时图像、患者健康状况我们能在医院里就能了解掌握，更大程度保障患者生命安全。”其间，项涛和一名刚接收了患者的前线医生交流了患者情况，高效的沟通让观察团成员连连称赞。

       本次开放日活动期间，成都市卫健委邀请了多名患者家属前往医院感受成都市属医院的发展和变化，对于这些家门口的医院，他们最深的印象莫过于在陪护家人过程中看到的病房一角，但在此次开放日活动中，他们走进了医院的更多地方，更深刻体会到了一系列家门口的高质量医疗服务。

       2月27日，在领略了成都市中西医结合医院急诊科的变化以后，患者代表何影影说，作为生活在医院附近的普通市民，内心感觉更踏实了：“很多年前我的母亲因为摔了一跤住过一医院老急诊，与之相比，现在的新急诊效率更高了。”

       院长看

       坦诚交流促进步的好平台

       在每一次实地体验结束后，开放日活动增设了座谈环节，健康观察团成员能和成都市卫健委及医院代表面对面交流，分享感受和提出意见建议。从医院业务发展、优质医疗资源下沉和医院文化建设等话题，到缓解医院“停车难”、标识标牌的人性化设计等细节，会议桌上大家无话不谈。

       成都市第二人民医院院长周谦细心听取了观察团成员提出的需求和意见，他也感触良多：“像这样和各行各业的人面对面交流是很有意义的，在获知开放日活动落地我们医院后，我们就非常期待。”周谦告诉记者，开放日活动能让医院突破自身的局限，以市民视角了解医院发展中存在的问题，乃至老百姓看病就医的难点和堵点：“下一步，我们会总结和整合市民观察团提出的意见和需求，认真研究，以此为契机持续改善医疗服务，优化就医流程。”

       在开放日活动中，成都市第三人民医院胸痛中心不仅带领市民观察团成员参观了胸痛中心的建设情况，还特别推出了胸痛相关病症识别的科普讲解。“除了平时的健康科普，开放日也是一个让市民了解胸痛相关疾病，进而认识到建设城市胸痛中心重要性的好平台，市民知道了相关疾病带来的危害，也会更加信任和支持胸痛中心，对我们的工作开展也大有裨益。”成都市第三人民医院心血管内科主任张震说。

       对于成都市第三人民医院党委书记徐俊波来说，除了帮医院找到问题，此次活动还有更多积极意义：“这类活动可以多搞，我们通过开放医技和科普展示，不仅让市民知晓了我们医院和医生护士是怎么工作的，还了解了专业的健康和医学知识，这可以在很大程度上化解医护沟通中可能出现的误解。市民知道了我们在干什么，以及能够干什么，就能更加理解我们的工作。”