本报讯 1月3日下午，南充精神卫生中心心理援助热线服务能力提升专题培训班在该院召开。南充精神卫生中心副院长侯晋、罗国宏，相关科室负责人、热线工作人员及四川省第10期精神科转岗医师培训学员等60余人参会。

       会议要求，一要高度重视，充分运用数字化信息技术助力全市心理健康服务体系建设，促进全民心理素质不断提升，积极推进健康南充行动心理健康专项行动，维护社会和谐稳定；二要提高认识，全院上下通力协作，充分发挥医院在社会心理服务和优质医疗保障中的重要作用，彰显公立医院的社会责任，以“办实事，解民忧，得民心，赢未来”为目标，持续将社会心理服务引向深入，形成惠及区域内更多居民的品牌项目。三要认真学习，要学有所成，最终学以致用。

       本次培训邀请专家就“心晴驿站”咨询师端的使用、热线简介、接线伦理及接线员常见问题及应对、心理援助热线中常见心理问题的识别与处理、心理援助热线中自杀相关来电的干预策略、困难来电的处理5个方面进行了精彩的授课。

       培训结束后，学员们纷纷表示收获满满、受益匪浅，为今后的接线工作增添了新动力，将继续为平安南充、健康南充建设奉献精卫“心”力量。

       2020年1月，南充精神卫生中心开始承接南充市24小时免费心理援助热线（0817-2220000），同年6月，挂牌“12355南充市青少年心理健康援助中心、志愿服务基地”；2023年5月，开始负责南充市社会心理服务平台的运营管理及心理健康网络热线咨询；2024年1月，“心情驿站”陆续投放使用，开通了校园的心理健康热线语音/视频面对面咨询。中心组织了一支由心理学研究生、心理咨询师、心理治疗师等34名专业人员组成的心理健康青年志愿者队伍，负责热线的值守、接听和管理工作。针对不同目标人群，实施了分级分类干预，有效疏导了来电人员的情绪和心理问题，以专业的心理援助成功化解多次心理危机事件。 （卢加伟）