自10月以来，成都市医疗卫生机构呼吸道疾病患者就诊量居高不下，门诊诊室、医技科室、药房及收费处均处在高位运行状态。为进一步做好高峰时段门诊医疗服务工作，缩短患者等待时间，满足临床日常诊疗和患者就医需求，成都市基层医疗卫生机构通过合理调配资源、加强出诊管理、做好患者复诊、优化儿童门诊排班、提高医技效率、加强引导分流等措施，多措并举，全力做好呼吸道疾病患者救治工作。
成都高新区合作社区卫生服务中心
借力医联体 打通就医通道
最近一个月，成都高新区合作社区卫生服务中心门急诊、住院部高位运行，为给呼吸道疾病患者提供优质、便捷的就医服务，成都高新区合作社区卫生服务中心党支部全面统筹医疗资源，加强医疗值守，科学有效救治，多举措全力应对呼吸道疾病患者就诊高峰。
破除病区壁垒，坚持“全院一张床”。“中医康复病区，我这边有一个7岁肺炎患儿，需要住院观察，请协调安排入院。”综合住院病区负责人付伟一边对着灯光细细查看CT片，一边给家长解释病情、用药要点，同时还敲击键盘填写病历。为保障患者住院需求，成都高新区合作社区卫生服务中心打破病区床位壁垒，统筹调配全院床位资源，推行“全院一张床”管理模式，实现跨病区收治患者，确保患者及时就医。
借力医联体，打通绿色就医通道。按照“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”的原则，该中心加强统筹调度医联体医疗资源，落实分级诊疗制度。发挥医联体对基层医疗机构技术指导优势，开展专家带教查房、门诊救治、远程会诊。利用医联体之间的转运机制，对危急重症患者开通绿色通道，最大程度保障居民就医需求。
多科室联动，全力保障药品供应。为全力保障药品供应，规范临床合理用药，成都高新区合作社区卫生服务中心药剂科针对相关药品进行提前储备，紧急新增抗感染药物种类，并对药品消耗及库存余量持续开展动态监测，对临床用药进行适时指导与监督，为院内合理用药提供药学支持。根据患者流量变化，增加药品服务窗口人员，以减少患者等待时间。同时影像科、检验科积极配合临床医师及时出具报告，做好检查检验服务，为临床诊断和医疗安全保驾护航。
成都市新津区辖区医疗机构
提升能力 满足就诊需求
增加号源及床位，延长工作时间。全力调动医疗资源，门诊服务时间根据需求应延尽延，门（急）诊诊室应开尽开，同时动态增设日间门诊诊室，开设夜间门诊，新津区3家区级医院儿童发热门诊、急诊24小时应诊。延长预检分诊、导医上班时间，加强患儿排序管理，有效引导患儿在门急诊间分流，为缓解住院患儿床位紧张的问题，全区儿科病区床位增至220张，全力保障儿科住院患者应收尽收。
提高效率，提升就诊能力。在“健康新津”微信公众号开通分时段预约就诊功能，将就诊与复诊人员区域分开，发烧患儿由预检分诊人员先测体温，减少患儿就诊时间，加速病人流通。实施检查检验结果互认，提升就医效率和体验感。组织专项培训6期，对目前儿童常见呼吸道感染性疾病的诊疗、重症的早期识别等进行全员全覆盖培训。畅通转诊渠道，通过绿色通道即可向上级三甲医院转诊，保障危重症患儿得到及时有效的治疗。
紧密配合，满足就诊需求。面对就诊高峰，辖区医院各科室积极响应，与儿科紧密配合。检验科、超声科、影像科等医技科室合理调配人员，提高各环节工作效率，增加相应病原体检测频率，尽力缩短检验检查等候时间。药剂科加强儿童药品物资储备，保障药品供应以满足临床需求。优化医院空间布局，增加候诊区域设施设备等，确保儿童就医安全有序。
成都市金牛区营门口社区卫生服务中心
多科联动 统筹资源
进行业务培训。金牛区营门口社区卫生服务中心组织全体医护人员进行了《儿童肺炎支原体肺炎诊疗指南（2023年版）》的专业知识培训，进一步提高医护人员对儿童肺炎支原体肺炎的诊断及诊治原则的掌握能力。
实行多科联动。金牛区营门口社区卫生服务中心在持续开展的延时服务中，补充了全科医护人员数量，确保医疗服务高效落实；检验科新增肺炎衣原体、支原体和流感病毒抗原快速检测，最快10分钟左右可出具检测结果，极大地提高了诊断准确率；药剂科储备了充足的抗病毒、抗生素类药物和缓解呼吸道症状的药物，为临床医生用药提供了有力保障；中医科按照支原体肺炎中医药干预建议方案，使用了相应内服处方及外治的穴位敷贴、推拿和熏洗等方法；预防保健科积极宣传接种流感疫苗的重要性，使居民正确认识此项措施是预防流感、降低流感重症和死亡的有效手段。
合理统筹资源。落实分级诊疗制度，充分发挥医联体作用，正确诊疗一般性感染，提高重症识别转诊效率，最大限度提高接诊能力和诊疗规范化水平。发挥基层医疗卫生服务中心的作用，做好居民健康教育宣传，不断创新、优化就诊流程，为辖区居民提供有序的就医环境。（路璐 李玉延 费燕 叶利梅 医院供图）
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