巨大的数字悬殊告诉我们一个道理，许多120电话存在误打现象，有效呼叫量仅占26%，有不少人随意拨打120电话，或者打错电话甚至有不少纯属骚扰电话，这造成了大量资源浪费。此外，网络医院派出的救护车实际接诊率仅为84%，部分患者或家属在120救护车到达前或到达后又不需要救护车，造成救护人员车辆空跑现象。

    120急救电话能迅速调配医疗资源，使有限的资源更好地为广大市民服务。成都市目前有99家120网络医院，用于院前急救的120救护车共300辆左右。院前急救工作任务繁重，责任重大，因此，我们都应该明确什么时候需要拨打120，如何拨打120才能尽可能减少对急救资源的占用，下面就此相关问题作一探讨。

什么情况下拨打120电话

    120主要负责处理日常危急重症病人的急救和大型突发事件、事故的救援。当市民遇有危及生命的疾病、严重创伤、中毒等急需抢救的情况时，可拨打120急救电话，但一般的疾病，如感冒、腹泻和慢性疾病，患者需自行到医院就医。实际工作中，许多本可以自行就医的患者却呼叫120救援，这是大可不必的。

    当出现以下情形一定要及时拨打120：

    1.突发脑血管意外俗称“中风”：表现为头痛、呕吐、偏瘫、失语，严重者出现昏迷、意识丧失、抽搐、大小便失禁等；

    2.心脏病发作：心绞痛、心肌梗塞、心力衰竭、严重心律失常等；

    3.休克或虚脱：表现为全身乏力、面色苍白、四肢发凉或全身湿冷、脉搏微弱、血压下降等；

    4.严重呼吸困难或窒息：哮喘或慢性阻塞性肺病急性加重、异物阻塞等；

    5.各种原因的急性中毒：常见如急性酒精中毒、食物中毒、CO中毒、农药中毒、药物中毒、服毒自杀等；

    6.出现大吐血、大咯血情况；

    7.严重创伤：交通事故（车祸伤）、高处坠落伤、刀伤、枪弹伤、建筑塌方挤压伤等；

    8.其它危及生命的情况：如雷击、触电、溺水、烧伤、冻伤等；

    9.如果没有出现以上较严重的情况，但经观察患者病情或伤情有继续恶化的倾向，也要及时拨打120。

怎样正确拨打120电话

    首先要保持镇静，急救电话拨通后要做到语言表述“准确、精炼”，主要应讲明以下几点：

    1.求助者信息：姓名、性别、年龄、联系电话；求助者所在地详细位置以及等救护车的确切地址，最好选择有醒目标志处便于及时发现，如果位置偏僻或交通不便，应主动引导救护车迅速接近患者；

    2.简要描述患者（或伤者）当前最主要的危急状况以及已经采取的急救措施；

    3.如果发生灾害事故、突发事件造成批量伤员时，要说明灾害性质：如车祸、中毒、溺水、燃气爆炸等，以及受伤人数、候车地点、呼救人姓名信息。

    4.打完电话后，要保持通讯畅通，不要因座机话筒没放好或手机没电而无法再次联系。