这位情绪崩溃的张阿姨是郫都区人民医院收治的新冠肺炎确诊患者，不久前母亲和她一样被确诊。因为病情加重，她的母亲被转院至成都市公卫中心，日前收到医院传来的病危通知。自从确诊后，张阿姨就变得比较紧张和消极，收到通知后情绪更加崩溃、哭泣不止，不积极配合治疗。郫都区人民医院医务人员立即向成都市第四人民医院发出心理援助求助。
当心理专家唐可赶到时，张阿姨的情绪仍然没有好转，十分抵触与外界沟通。唐可没有直接询问她的情绪痛点，而是围绕日常生活和亲子关系等话题与她进行交谈。随着对话逐步深入，唐可开始对张阿姨进行心理疏导。“我很难过，如果我好好照顾妈妈，她就不会得病。现在她生死未卜，我却帮不上忙，真是太没用了……”张阿姨开始倾诉自己的痛苦，像信任朋友一样与唐可进行交流。通过共情，唐可充分理解张阿姨的内疚和难过。为了帮助张阿姨尽快走出心灵困境，唐可运用心理暗示、具体化技术、稳定化技术、危机晤谈技术等专业心理治疗手段，让她的情绪状态变得平稳。
积极抗击疫情，守护心灵家园。成都市第四人民医院始终坚持为市民群众提供最贴心的心理辅导，为隔离病人提供最专业的心理援助，为抗疫一线工作人员提供最及时的心理疏导。
心理卫生专家
值守12345
为给市民提供更加专业化的心理健康服务，成都市第四人民医院专门派遣由3名心理卫生专家组成的心理应急救援队，从1月26日起在12345市长公开电话值守，就焦虑情绪、心理调适等方面问题进行答疑解惑。
按照成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部部署和市卫健委要求，心理应急救援队主要承担热线心理干预培训和现场答疑解惑两个重要任务。在此期间，救援队对200余名热线人员开展了新型冠状病毒肺炎心理健康知识宣教培训，帮助热线咨询员释放工作压力，分享处理问题心得，学习专业心理知识。
同时，救援队还对拨打12345市长公开电话的群众提出的相关心理问题进行了有针对性的回答，鼓励大家树立信心，合理调节情绪，做好心理防护，以最好的心理状态抗击疫情。
把“心理支持站”
搬到疫区
2月13日，成都市第四人民医院选派1名精神科专家、1名心理学专家随四川省第七批援助湖北医疗队出征。作为全国心理治疗师数量第一的专业机构，成都市第四人民医院此次派出的专家均为心理治疗师中的精英，以此帮助疫区做好精神心理健康服务。
刘芳博士是成都市第四人民医院去年引进的精神科高端专业人才。新冠肺炎疫情暴发后，刘芳第一时间加入心理援助专家组，多次参与专家心理热线、抗疫心理援助服务电台节目等活动，用自己的专业帮助了很多处于心理困境的人。刘芳的老公姚旭东目前在医院发热门诊支援，他十分支持妻子的决定，并表示自己会带好孩子、照顾双亲，不让妻子牵挂。
心理治疗师刘天半年前领取了结婚证，疫情暴发，只得暂时取消了筹划已久的婚礼，并第一时间递交了援助报名申请。当2月13日凌晨接到通知，需要立刻出发援鄂时，刘天的第一反应是激动和振奋。刘天的妻子过年回到乐山后就无法再回成都。她得知刘天要援助湖北后，留着眼泪安慰说：“没事，你去吧，我会照顾自己。你要平平安安的，我等你回来。”刘天最放心不下的，是患病已久的母亲。他说：“母亲身体不好需要长期服药，照顾她是我应尽的职责。但作为一名党员，我必须到一线去工作。我已经请朋友帮忙照顾母亲，我能尽好自己职责、早点平安回来就是给她最好的礼物。”
全力保障
患者用药需求
在疫情防控的严峻时刻，如何确保居家在管严重精神障碍患者的维持治疗，是摆在各级精防机构和社区精防人员面前的一个重要问题。
成都市第四人民医院制定了社区在管严重精神障碍患者在疫情防控非常时期门诊取药的临时措施，以保障患者能及时获取和服用所需药物。临时措施主要针对与医院签署有精神卫生防治合作协议的青羊区、金牛区、武侯区和高新区在管严重精神障碍患者。在疫情防控期间，如果患者因种种原因不能正常到院复诊取药的，可以向所在辖区的社区精防人员提出代取药申请；经社区精防人员、区精防办审批后，由区精防办安排专人到定点医院领取所需药物。所有药物费用由成都市第四人民医院暂行垫支。
临时措施发布之后，各级精防机构纷纷效仿，结合实际制定本地临时措施，以确保在管严重精神障碍患者能够持续服药。
往期回顾
