自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来，自贡市中医医院结合医疗行业实际，想患者之所想，解患者之所难。院领导带队深入一线科室和服务窗口，换位思考找问题，立查立改求实效，创新开展了一系列便民利民举措，获得群众点赞。

没时间去医院治疗？
打个电话就搞定

邵师傅今年30岁，由于驾驶工作长期久坐，肩颈部出现了僵硬和疼痛的症状，“平时忙得很，我下班了医院也下班了，我上班，医院也上班，时间对不上，就只有断断续续地治疗！”邵师傅说，自从听说市中医医院开展午、晚间门诊后，困扰邵师傅的问题立即解决，“现在打个电话预约就搞定，中午吃了饭过来按摩，还能休息一下，工作治疗都不耽误！”

从细节入手改善服务
患者满意度不断提升

据了解，今年12月，自贡市中医医院推拿科、针灸一科、针灸二科正式推出午、夜间门诊，诊疗时间自早8点一直延伸至晚8点，有效缓解了上班族就医难的困境，医院推拿科在此基础上推出了周末预约服务，为群众提供中医药适宜新技术服务。自午、夜间门诊开诊以来，现已接受预约治疗120余人，受到了广大患者的一致好评。

除了开通午、夜间门诊，针对有患者反映出院、医保两窗口“来回跑”的问题，该院医保办、收费处、信息科等部门积极协调处理，实现医保、出院一站式服务，让群众办理出院和医保结算“只跑一趟”。