采访中，陈拥军回忆起了这样一件事。在2010年的冬天，陈拥军从内科大楼走向外科大楼途中时，遇到了一名躺在推车上的患者，因为有急事待办，陈拥军没有来得及上前询问关切这个病人，但当他在外科大楼办完事再次经过那里时，发现伤者仍然躺在推车上没有被送进病房。在他的关切下，病人最后虽然顺利入院了，但陈拥军却因为这件事陷入了更深的思考。“一个病员从外科大楼广场到六楼病房50米的路程‘走’了将近1个小时。病员刚入住，又要立即送去拍片，他还必须再经历一次‘折腾’，不知道还有没有其它‘必须’的‘折腾’在等待他。我一直在想，该谁承担责任，承担哪个环节的责任，承担哪种程度的责任？似乎谁都没有责任，因为都在按部就班地工作着。”当晚他就给全院职工写下了一封长长的公开信，信中反思和梳理了医务人员应该如何以病人为中心，如何在服务中将患者放到首位，这封信在职工中引起了强烈反响。
2014年，作为医院党委书记的陈拥军提出了“眼所能及的关注，手所能及的帮助”的服务理念，越来越多的患者表示：“不断改善的服务细节，让我们就医体验越来越好。”
近年来，遂宁市中心医院投入近4000万元对门诊大楼和整体流程再造；修建门诊直通住院部的风雨走廊；打造儿童乐园式候诊区；开通免费WIFI服务；推出自助挂号机、手机APP挂号、微信公众号挂号等便捷智能挂号措施；开设“无午休门诊”及“无假日专家门诊”……近年来推行便民措施40余项、优化服务流程30余项，提升了工作效率，缩短了患者等候时间，门诊服务量大幅增长，2018年出院量10.5万人次，门诊量从14年前的40万达到195万。
重视技术引进
提升医院整体实力
作为三级综合甲等医院，遂宁市中心医院长期以来便是“川中八县”人民群众心目中最好的医院。在民间，遂宁市中心医院的地位早已被群众认可。但打造“四川盆地中部地区医学中心”的目标，却是陈拥军在2008年首次提出的。这一目标的提出，代表着医院正式跨过行政区划的限制，将“蛋糕”做大做强不能再局限于自己的“盘子”里。
在陈拥军上任初期，医院处于困难时期。“当时一个县级医院上升势头已明显超过我们，他们提出目标，三年要全面超越我院，这带来不小的危机感。”为了让医院高质量发展，在打造人文环境的背景下，不断提升医院的技术能力。医院在2009年接触了海扶技术。“当时也持怀疑态度。2010年我们果断引进海扶，经过严格的前瞻性对照研究，我们确信海扶是科学且安全有效的，是代表未来医学技术发展的大型医疗设备。”陈拥军表示，同时，医院还和重庆医科大学进行密切合作，进一步规范海扶的临床应用标准，经过7年的努力，医院获得了非常好的效果。
通过海扶技术的应用，遂宁市中心医院整体的临床科研能力和实力提升了，以技术为桥梁，与全世界30多个国家和地区的高水平医学中心建立联系。通过国际合作，建立了西班牙特拉萨大学和法国昂热大学医教中心这两个友好医院，把一些优秀先进的管理经验及具前瞻性的医学理论知识带回国内。通过这样的合作，在2018年该院获得完全自主知识产权的四川省人民政府科技进步三等奖。
如今，在不断递增的外地求医者中，他们所登记的住址已经不限于原川中八县，还有来自省内其他地区的患者，甚至还有新疆、西藏、浙江、广东等省的求医者。
弘扬博济大爱
积极承担社会责任
陈拥军表示：“慈善文化有两个方面，一是人文关怀，二是我们承担的社会责任。”近年来，遂宁市中心医院以博济文化为精髓，坚持社会公益，主动承担社会责任，出色完成“5·12”汶川地震、玉树地震、大批量车祸伤等突发公共卫生事件的医疗救援任务。
同时，医院设立贫困乳腺癌患者救助基金，4年共救助100余名患者，捐助基金40余万元。积极参与儿童先心病的“明天计划”，开展300余台次手术，儿童唇腭裂“微笑列车计划”共开展手术30余台次，白内障“光明行动”开展手术800余台次，每年上百例。2016年设立博济爱心墙，不到4个月时间全院职工捐出衣物2000余件，并于2016年3月联合市文明办向全市倡议，得到社会积极响应。2012年以来，医院职工社会捐助金额累计接近200万。
长期坚持对口帮扶基层医院和援藏工作，10年来共派出245名专家到对口支援藏区医院及基层医院指导开展工作，2010年以来，免费接收4家受援单位各专业进修人员276人次。同时向基层医院免费提供医疗器材，开展远程会诊。长期坚持到社区、学校、乡村等地开展各种义诊活动和健康讲座；开展急救志愿服务培训进社区活动，提高全市人民的急救技能。积极开展医疗精准扶贫，对口联系帮扶黄泥乡高岩村。
一花独放红一点，万紫千红才是春。陈拥军表示，遂宁市中心医院作为中国医疗自媒体联盟四川分盟的7家发起单位之一，还积极与全省各市州医院的宣传同道沟通交流医院的文化建设、品牌传播、宣传模式等问题，抒写好四川医疗人的“健康故事”。
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