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当前:5版(2019年11月27日) 上一版 下一版
绵阳市中心医院以患者为中心
“三少一多” 提升就医体验
陈施妤

编者按:总往医院跑太麻烦,想住院治疗却没有床位,术后疼痛严重难以承受……如何解决老百姓的这些就医问题?绵阳市中心医院“三少一多”模式值得借鉴。

 

微信群+精准导航+智能问诊
让老百姓少跑路

 

“@33号床敬女士,康复锻炼期间会出现水、血泡,这都是正常现象,用清洁注射器将泡液抽干净后,外用喷药,保护好泡皮,最好不要弄掉了。如果泡皮掉了,多用喷药预防感染,局部可以用油性纱布保护一下。注意康复训练要坚持。”11月18日,在整形烧伤科病友微信群里,王帅道医生看到敬女士的消息后,便在微信上对其进行了有效指导。这一举措是医院考虑到部分已出院病人因往返医院的路程过远而不能门诊随访,便要求每个科室建立病友微信群,对普通随访病员进行远程问题解答。


而患者进入医院后,一般都要经历挂号、询诊、收费、检查等环节,若是患者不熟悉医院布局,又不习惯看院区分布图,往往分不清东南西北。为此,绵阳市中心医院通过微信推出的“精准导航”功能,患者就医时可通过该系统自动引导到就诊、检查、检验、收费等窗口点位。


随着技术的进步,医学专业越来越细化,然而对于患者而言,究竟该挂哪个科室哪个医生的号,往往无从下手。为了解决这一“堵点”,医院引进了一套先进的智能问诊系统,患者只要按照提示做几道选择题就可以初步知晓自己患了什么病,可以挂哪个专业医生的号。

 

日间病房+日间手术
让住院病人少等待

 

看病贵看病难,其中最难莫过于住院床位的“一床难求”。作为川西北区域医疗中心的绵阳市中心医院,医疗服务人口上千万,该院党委急群众之所急,想群众之所想,以“高精尖”手术和便捷流程为依托,着力推进“日间手术、日间病房”在全院铺开。


通过不断完善术前评估流程和术后随访系统,更新手术室条件和设备,组建专业和经验丰富的手术医生和麻醉医生共同打造出一条畅通的“日间手术”通道。冬季来临之后,部分科室也迎来了诊治的高峰时期,很多病员由于本身病情较重,加之一些患者“更愿意”多住几天院,觉得在医院会恢复得更好一些。造成了床位紧张、候床时间长。


针对该现象,医院推进“日间病房”,经过一段时间的努力,住院等待病员入院加快,切实让住院病人少等待。

 

术前教育+先进技术
让患者康复快少花钱

 

不可否认,到院就医的患者往往伴随着身体上和精神上的痛楚。舒适化的诊疗体验变成医院提升患者就医感受的突破点和着力点。


每一台手术前,医师都会耐心、细致地为患者进行术前指导与教育,认真地进行科室术前讨论,从而选择最佳的诊疗方案。采取多模式镇痛方法,对患者进行围手术期血液与疼痛的有效管理,减少手术的创伤应激、降低手术的并发症,加速患者康复的进程。


不断提升无痛分娩、无痛胃肠镜等技术的同时,医院还紧盯医疗技术前沿,不断推进介入微创无创治疗方案的落地。引进被称为肿瘤“绿色治疗”手段的“海扶刀”,整个治疗定位准确,不损害正常组织器官。让患者享受到微无创治疗的福利,缩短住院时间,降低治疗费用。

 

对口帮扶+志愿服务
为群众的健康多做一点

 

在医院党委的号召下,全院职工积极参与扶贫捐款活动,对口帮扶贫困村开展健康促进计划,帮助贫困村销售农副产品,出资购买生活用品、文体活动用品,共建乡村学校少年宫,看望100余户困难群众和失地农民,为实现乡村振兴、全面建成小康社会打下坚实基础。


与此同时,医院还派驻多名干部援彝援藏、驻村进行帮扶。医院已有21支志愿服务队,包括7支党、群、团志愿服务队,9支专家志愿者服务队,5支院外志愿者团队。主要开展义诊巡诊、无偿献血、健康讲座、社区服务、门诊服务等志愿活动,得到各级领导的一致好评,志愿者文化理念深入职工心里。