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大运村医疗中心周到细心的服务得到了“村里人”认可
五彩感谢信 每一封都是祝福
本报记者 白华宇

       7月28日,成都第31届世界大学生夏季运动会开幕,在各项赛事如火如荼进行的过程中,成都大运会运动员村医疗中心也开始忙碌起来。

       大运村医疗服务副经理王革平介绍说,自大运会开幕以来,大运村医疗中心门急诊每天会接诊120人次,其中以运动康复方面的诊疗需求居多。同时,医疗中心周到细心的服务也得到了国内外“村里人”的认可。7月31日,记者来到了大运村医疗中心,了解了其中的一些暖心故事。

       悉心服务+无障碍交流

     “村里人”大赞大运医疗

       7月31日下午,菲律宾大学生体育代表队武术运动员菲格拉斯在队友护送下来到大运村医疗中心进行康复治疗,此前在训练中受伤的右腿被装上了支架。大运村医疗中心技师、来自成都中医药大学附属医院的赵田芋用流利的英语指导她移动腿脚,如果遇到需要复杂表达的情况,身旁的志愿者会及时进行翻译,确保了这次治疗的无障碍交流。

       菲格拉斯告诉记者,自己在成都城北体育馆参加比赛时膝盖受伤,立即被及时转运到了定点医疗机构,在接受基本治疗后,她被转回大运村医疗中心接受康复治疗。“因为在比赛中受伤,一开始我还挺紧张的,但在转运的过程中,心情很快平复了。”菲格拉斯说,医疗中心的医护人员非常细心,对自己的病情和医嘱都说得很细致,“这里的人都非常友善,这里给我的印象很棒。”

       因为每天要面对许多国家(地区)的求诊者,赵田芋感慨很多年没有如此高频地使用英语了:“我们和对方进行基本的病情交流是没有问题的,但一些复杂的表述还是辛苦了这些志愿者,他们给我们提供了非常大的帮助。”

       大运村医疗中心共有10余名提供翻译服务的志愿者。来往医疗中心的代表团成员们都对这里非常满意。其中,有不少人在彩色的卡纸上写下了对医疗服务的赞赏和对医护人员与志愿者的祝福。

       五彩“感谢信”

       背后都是暖心故事

       一位来自津巴布韦的游泳运动员来信说:“谢谢你抽出时间来见我。从我走进来的那一刻起,这里的服务就很棒。非常友好和耐心。再次感谢你。”一名葡萄牙运动员也来信说,非常感谢医护人员和志愿者们提供的帮助和照顾,整个团队都非常和善和助人为乐。

       大运村医疗中心的一名志愿者告诉记者,每天早上从这里开始一天的志愿服务后,看到这些“感谢信”都会很振奋:“‘村民’的满意就是对我们工作最大的赞赏,他们的热情和感激也会成为我们的宝贵回忆。”

       王革平说,除了展示出来的部分,截至7月31日下午,医疗中心已经累计收到了超过80封“感谢信”:“其中有体育代表团团长的来信,更多的是运动员们写下的祝福语,虽然很多信需要翻译了才能完全看懂,但是其中无一不是对我们工作的认可。这会时刻激励我们,把医疗保障工作做得更好。”