如今，心理健康日益受到重视，但大众对于走进医院仍存在许多顾虑。成都市第四人民医院临床心理科主任李云歌说：“对于疾病，最好就是将其化解在萌芽时期，心理问题也是如此——既要‘治已病’，也要‘治未病’。医院面向心理疾病患者的同时，也面向所有市民，只要感觉心里不舒服了，都可以来找医生看一看。”

       轻松就诊

       公园式环境+贴心服务

       环境是影响心理的重要因素，室外景观、室内设计、门诊服务等都会影响就诊体验。大体量和密集的高层建筑会使人产生压迫感，而成都市第四人民医院临床心理科所在的成都市心理健康中心整体限制层高，建筑分布既相互联系，又不过于紧密。院区设有曲径通幽的小花园和绿意盎然的大草坪，可供到院群众和住院患者散步放松。

       内部以大层高为主，呈现通透朗阔的空间环境。医院用舒适的沙发代替冰凉的不锈钢座椅，墙面挂有多彩的装饰画，营造温馨氛围。

       门诊作为就诊的第一站，服务格外重要。门诊部副主任贺光春说：“如果服务没跟上，不仅会影响一次就诊体验，还会影响后续的诊疗。”门诊坚持“患者至上”，努力做到三个“一”：“主动问一问”，对腿脚不方便的老年人和特殊人群，主动上前问询需求；“主动帮一帮”，对不会线上挂号的特殊人群，尽量协调医生时间，帮助完成就诊；“自己跑一跑”，实行导医首问负责制，不让就诊者来回跑。

       安心就诊

       精准医疗＋多元化治疗方式

       成都市第四人民医院临床心理科并非只有简单的一个门诊、一个病房，而是设有三类专业门诊〔专科医疗门诊(睡眠医学门诊、焦虑抑郁门诊、心身医学门诊、儿少医学门诊等）、心理咨询/治疗门诊、特需专家门诊〕和四个亚专业诊疗中心（睡眠医学中心、心身医学中心、儿少心理中心、情绪障碍中心)。就诊者可根据症状进行挂号，比如睡眠情况不佳，可直接挂“睡眠医学门诊”。

       李云歌介绍，以疾病为中心的诊疗模式是践行“精准医疗”的一种方式，也是目前的诊疗趋势，一方面能让大家明白挂号、精准就医，另一方面也使各学科专病精细化、规模化发展，更好地提升业务能力，满足群众医疗服务需求。

       在临床心理科，除了传统药物治疗外，还有心理治疗和物理治疗，为药物过敏、孕期、哺乳期等特殊患者带来更多选择。心理咨询与治疗中心成立于2005年，对人际关系、恋爱婚姻、儿童青少年成长等方面提供心理咨询与治疗服务。物理治疗如经颅重复磁刺激、睡眠生物电刺激等，利用人体生理对物理刺激所作出的反应达到治疗目的，具有无痛、绿色、安全的特点。

       舒心病房

       温情氛围+多种团体治疗

     “这世间，总有治愈人心的地方”，这是临床心理科病区患者写下的感言。

       临床心理科的病房为开放式病房，患者可在有人陪同下自由出入病房，家属可以随时探视和陪护。病区环境设置更加温馨、人性化，在保持干净整洁的同时，摆放了由患者创作的绘画作品，设置了故事信箱，使患者在住院生活中更有亲切感和安全感。

       心身医学中心护士长李春芽认为：“对需要疗心的患者来说，温馨氛围不仅在于物品摆放，更在于医护人员从心底对患者的关心。”护理人员作为与患者接触最多的人，几乎每周都会进行心理学相关的培训，以更好地运用于医患沟通。

       团体心理治疗是心理治疗的重要手段，病区以其为切入点，设置了多种多样的治疗活动，比如动物抚慰团体治疗、表达性艺术团体治疗、叙事团体治疗等。旨在通过团体内人际交互作用，促使个体认识和接纳自我，同时丰富住院生活，达到“一箭双雕”的效果。

     “专业＋暖心”构成了临床心理科的关键词，李云歌说：“我们始终在这里，希望用专业力量和暖心服务帮助大家获得内心的安宁。”（李京 成都市第四人民医院供图）