日前，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，力争用3年的时间，将以病人为中心贯穿于医疗服务各环节，以进一步优化医疗服务，提升患者体验。

       随着癌症治疗步入多学科携手的综合治疗时代，妇科肿瘤医疗服务又该如何升级？为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，6月14日，四川大学华西第二医院上线“妇科肿瘤多科综合管理诊治平台”。

       着力解决就医堵点问题

       发布会现场，四川大学华西第二医院院长刘瀚旻介绍，此次妇科肿瘤多科综合管理诊治平台的建设是开展改善就医感受、提升患者体验的一次重大突破。

       长期以来，肿瘤疾病的就诊过程中挂号难、涉及科室多、等候时间长、流程烦琐等问题都是亟待突破的瓶颈。因此，华西第二医院在国家卫生健康委和国家中医药管理局的指导下，由院内妇科联合肿瘤放化疗科、生殖医学科、生殖内分泌科、日间手术部等20多个临床科室、医技科室及管理职能部门共同搭建了“妇科肿瘤多科综合管理诊治平台”，将这些优势学科实现了整合，并建立规范的全程管理、一站式服务流程。

       全病程管理有“温度”

       此外，如何在患者满意的前提下推进肿瘤诊治水平的提高，平台领导小组副组长牛晓宇副院长介绍，该平台服务优势主要体现在“三多二精准，一站式全程贴心服务”。

     “三多”是指门诊多学科会诊、术前多学科讨论，术中多学科协同。根据患者病情需要，能在治疗之初就提供多个专科共同制定的规范治疗方案。

     “二精准”是指以精准检测、精准治疗为核心。在精准医疗时代，妇科肿瘤的规范化精准诊治离不开对发病风险的精确预测、对疾病的精确诊断，对药物的精确应用以及对疗效的精确评估。华西第二医院构建生物样本库，搭建涵盖肿瘤基因检测的分子及病理检测平台，在精准检测基础上不断探索精准生物靶向治疗及免疫治疗，拓展精准放疗，让患者赢得更多生机。

     “一站式全程贴心服务”则是妇科肿瘤全病程健康管理模式。医院设置专职个案管理师跟进加入服务患者的诊疗全过程，实时协调院内资源提供高效便捷的医疗服务，提醒并帮助患者提前做好各种诊疗措施的配合，指导患者科学促进自身康复，搭建医患之间院内外无缝衔接的桥梁，切实做到“医生围着病人跑”，建立起从医院到家庭，从预防、治疗到康复的全程一站式健康服务体系和场景闭环。

       复制更精准的“华西方案”

       众所周知，肿瘤的诊治专业性强、复杂性高、风险性大，对相关学科和平台的管理水平都提出了更高的要求。令人欣慰的是，这一模式并非只能在华西第二医院内才能体验。

       在分级诊疗的政策背景下，这一诊疗平台将在多院区推广，依托平台实施妇科肿瘤诊治多院区一体化管理，实现诊疗服务、患者管理的同质化，并统筹安排妇科肿瘤患者院区间引流及协同医疗流程。

       刘瀚旻表示，力求通过科学管理的助力，提升肿瘤规范化诊疗能力和学术水平、优化资源配置、改善区域间医疗水平不平衡的问题。这些要求一旦落实并持之以恒，每位患者的就医体验必将大幅度提升。这也是推进平台化建设的目的之一，在规范的平台化诊疗中形成可复制、可推广的多学科综合诊治“样板间”，为妇科肿瘤精准治疗策略提供“华西方案”。

       平台各学科主任、骨干专家等共17位相关负责人也在这次发布会上分享了各自科室的服务能力，并最终将多个优势学科整合为“妇科肿瘤多科综合管理诊治平台”实现综合诊疗一体化的管理经验。