“太方便了，中药都不用熬，冲泡起就喝了！”

     “来回几十公里，煎药也麻烦，现在好了，不仅能帮我煎好，还能邮寄到家。”

       ……

       最近，不少到成都市郫都区人民医院开取中药免煎颗粒和体验了“代煎代配”服务的市民对医院的人性化服务赞不绝口。

       如今，在成都市郫都区人民医院里，优质服务绝不只是一句响亮的口号，而是实实在在让患者看得见、感受得到的就医体验。

       今年以来，成都市郫都区人民医院以《公立医院“六提升”行动工作指南》为指引，狠抓医疗安全，在不断完善医疗服务、提高患者满意度方面，坚持以患者为中心，以问题为导向，以提升患者就医获得感为目标，从小处着眼，从细处入手，在全院范围内深入开展“‘十化’提服务 满意看郫医”服务提升年活动，不断创新方便人民群众看病就医的举措，更好地满足人民群众对更高水平、更多样化医疗健康服务的需求。“免煎中药+代煎代配”就是医院在服务提升年活动中推出的服务举措之一。

       看中医、喝汤药，是不少市民的就医习惯，但中药熬制步骤比较复杂，而且费时费力，对于上班族、学生族、慢性病等患者来说是个头疼的问题。为此，成都市郫都区人民医院引进中药免煎颗粒智能配方机，推出中药免煎颗粒剂，不用煎煮、安全卫生、即冲即服，让喝中药变得省时省力又省心。

       中医科主任阮晓兵介绍，中药配方颗粒剂是用道地药材规范化种植的中药饮片为原材料，其有效成分、性味、归经、主治功效同传统中药饮片完全一致，中药免煎颗粒是经过临床论证安全有效的免煎中药，兼具中药饮片“一人一方”个体化治疗和中成药服用方便、携带便利的优点。

       同时，医院针对年轻人不会煎药、上班族没时间取药、老年人行动不便等问题，推出便民新举措——“代煎代配”服务。患者在医生开具中药处方时，只需告知医生自己的详细地址及电话，完成缴费即可，中药房将根据处方配药、煎药后进行包装，并根据患者需求免费邮寄到家中。

       短短两个月时间，医院已为近千名患者提供了“免煎中药+代煎代配”服务。此项举措备受儿童、年轻人、慢性病患者和外来务工患者的欢迎，收到不少好评和点赞。接下来，医院将进一步优化就医流程，创新服务模式，提高服务效率，使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，让人民群众共享改善医疗服务行动的新成果。 （黄明星）