西药房是大部分病人在看病就医时都会接触到的部门，西药房的工作不单单是为病人发放药物，同时还需要为病人提供药学服务，指导病人正确地使用药物等，避免病人因为用药不合理，而损害身体健康或者危及生命。

       如何提升西药房药学服务质量

       1.为了提高西药房药学服务的质量，可以在西药房等候取药的大厅设置一块展示板，以此来宣传展示一些常用药物的正确使用方法、功效和注意事项等。利用这种方式强化病人对常用药物的了解，保证病人用药的安全性。

       2.西药房工作人员还需要认真地审查与监管药品的采购途径，从根源上保障药品的质量与安全性。

       3.西药房工作人员还需要科学地管理药库，保证各个药品均不存在过期的情况，同时确保其没有受到外界的污染。

       4.为了提高药学服务质量，要对西药房的区域做出合理的划分，设置等候区、咨询区与询问区。

       5.一些病人到西药房取药时，通常并不会向工作人员咨询药物如何使用，在拿到药以后仅仅是按照说明书使用药物，这就很可能会出现用药差错。为了减少这类事件的出现，西药房工作人员要增强主动服务的意识。根据病人的药方，询问病人是否清晰地知道各个药物的正确使用方法，并向病人介绍使用药物期间需要注意的事项，以此降低不良反应出现的概率。

       6.西药房工作人员在服务病人时，还需要询问病人是否有过敏史。如果病人的处方中有病人过敏的药物，则需要立即和主治医师沟通和协商，以此保证病人用药的安全性。

       7.西药房在为病人提供药学服务时，应该加强先进技术的运用，病人在看病就医后，主治医师开具的药方将直接通过电脑传送到西药房，西药房工作人员确认药方后，打印出药品清单，然后备药，这样病人便可以直接到药房取药，极大地节省了病人的时间。

       8.药品信息的专业性较高，所以，西药房药学服务人员，在病人取药时需要使用通俗易懂的语言告知病人各药品的使用剂量、使用时间、使用方法、注意事项。在讲述的过程中，不要使用专业性词语，必要的情况下，还应该帮助病人把药物的使用方法、使用剂量、使用时间等标记在药盒上。

      9.西药房通常每天都会服务不计其数的病人，一些时候病人可能需要排队等候取药，为了提高西药房药学服务质量，可以在大厅设置LED显示屏，在上方准确地显示病人取药的信息，大致的取药时间等，以便病人更为合理地安排时间。

       10.西药房还应该设置一部咨询电话，因为一些病人在使用药物后会出现一些症状，这时病人就可以通过拨打该电话，向药学工作人员咨询，工作人员一定要根据病人的实际情况，耐心地做出解释，这样不单单可以减少医患纠纷的发生，同时还可以进一步保证病人用药的安全性。

       西药房药学服务的内容有哪些

       1.西药房工作人员的一项重要工作就是审核处方，审核药品的功效是否和病情诊断相符。

       2.向病人讲述药学信息，以便病人可以合理地、安全地使用药物。同时收集病人反馈的使用药品后出现不良反应的信息。

       3.保管好所有的药品，确保所有药品都在有效期内，及时处理过期的药品，以此保证药学服务的质量。

       温馨提示：西药房不单单需要负责为病人发放药物，同时还需要为病人提供药学服务。药学工作人员要主动地向病人提供药学服务，病人有任何有关药物方面的疑问也可以向其提出，工作人员会耐心地做出解答。在用药的过程中出现任何的疑惑也可以通过拨打咨询电话反馈自己的用药情况，药学工作人员不仅会耐心的做出解释，还会及时和其主治医师沟通，以便合理地调整病人的用药。

 （成都高新区合作社区卫生服务中心）