2022年12月31日早晨7点，成都市急救指挥中心的调度组长张颖和组员们刚经历了一个不眠的夜晚，又打起精神全力应对新一轮“早高峰”的挑战。

       在调度大厅此起彼伏的电话铃声中，张颖在接警空隙抓紧整理夜班的数据，突然听到2号台传来调度员蒋磊的哭声。张颖知道，蒋磊从昨晚开始就觉得胸痛和难受。听到哭声的张颖冲到蒋磊工位前，看见蒋磊捂着胸口瘫在椅子上大口喘气和哭泣，她在那一刻整个人蒙了。“工作8年了，我处理了无数市民的紧急呼救和大型突发事件，但这是我第一次看见同事在面前倒下，这种震撼让我完全不知所措。”5号位的白娜赶紧递过来速效救心丸给蒋磊喂下，但是蒋磊刚刚咽下就又开始大口呕吐。“赶紧给医院打电话！”张颖回过神来立刻拨通了成都市第一人民医院的电话：“我们这儿是120，我们有人需要急救”。

      这一次，“120”需要“120”。

      近期，成都市急救指挥中心作为全市院前急救体系的中枢，率先感受到新冠病毒感染高峰带来的冲击——超出日常3倍的120急救电话呼入量和派车量，让这里俨然成为了没有硝烟的战场。在工作量达到极限的同时，调度科的调度员染病人数也超过了一半。调度员从原来5组，重新打散融合成3组开始倒班。

      蒋磊是首批感染的那拨，看着同事们超负荷连轴转，她也在高烧退下的第3天就选择了返岗，之后一直坚持。在倒下前，她已经上了一组白夜班，中间到其他组加了一个夜班，然后又是白夜班。“也就是说，她7天上了5个班，其中2个是夜班。”张颖说，在成都市第一人民医院的急诊科，为了排除病毒性心肌炎和肺部病变，蒋磊接受了心肌酶谱和CT检查。还好，检查结果一切正常。