一个冬日的清晨,南充市身心医院康复医学科的走廊里,聋哑患者小玲(化名)在家人陪伴下,将一面锦旗郑重交到医生唐光健手中。锦旗上“医术精湛传四方,医德高尚暖人心”14个烫金大字,映着廊灯,温暖而明亮。
小玲因慢性疼痛入院时,面临着双重困境:作为聋哑人,她无法通过语言向医生准确描述病情;加之家属忘了为其购买医保,所有治疗费用需自费承担,这对本不富裕的家庭来说是不小的压力。
“第一次接诊时,我们彼此都有些无措。”唐光健回忆,但他没有让沟通障碍成为医疗障碍。诊室里,纸笔成了最直接的交流工具——唐光健将问题写在纸上,小玲以文字回答。复杂些的病情描述,则借助简单手势与肢体语言。一张张写满字的纸,在医患之间传递,病情脉络逐渐清晰。
“沟通虽慢,但必须细致。”唐光健说,为确保理解无误,关键信息他会请小玲再次确认,有时还需家属辅助。问诊时间比平常多出一倍,但他坚持不省略任何环节。在全面评估病情后,唐光健为小玲制定了一套既保证疗效又最大限度节省费用的治疗方案。为此,他仔细比对了不同药物与治疗方式的价格与效果,选择了性价比最高的路径。
然而,即使精打细算,治疗费用对这个家庭仍是个很大的负担。得知小玲家的实际困难后,唐光健作出了一个出乎意料的决定:自掏腰包,悄悄承担了一部分费用。“没想太多,只是觉得该帮一把。”谈及此事,唐光健语气平和。在他看来,这只是“分内之事”。但这份不动声色的帮助,对小玲一家却是雪中送炭。
治疗期间,唐光健及护理团队将对小玲的关怀延伸到了医疗之外。护士们学会了一些简单手语,方便日常交流;查房时,医护人员总会多停留片刻,一个鼓励的微笑、一个肯定的手势,都在传递着支持。
“医疗不仅是技术的应用,更是情感的联结。”康复医学科护士长罗薇说,“尤其对于小玲这样沟通不便的患者,我们需要更多耐心与细心。”
在医患共同努力下,小玲的病情明显好转。出院前,她特意让家人定制了锦旗,坚持亲手送给唐光健。
唐光健说,“无论他们是谁,有着怎样的处境,每个患者都应得到平等的尊重与救治”。 (李佳)