近日，成都市郫都区人民医院凭借深耕多年的优质敬老服务、全周期的老年健康保障体系，从众多单位中脱颖而出，成功荣获全国“敬老文明号”这一国家级荣誉。

       回溯创建之路，从四川省首批“敬老文明号”到全国荣誉加冕，医院始终以“银龄关爱·医心传承”为初心，依托三甲综合医院资源优势，把敬老、爱老、助老融入医疗服务的每一个细节，为老年患者搭建起“预防-诊疗-康复-照护”的健康守护网。

       智慧助老破“数字关”

       提升就医便捷性

     “现在看病不用慌，有志愿者陪着，手机上的操作也有人教，省心多了。”这是不少老年患者在医院就诊后的真切感受。

       针对老年群体面临的“数字鸿沟”，医院创新打造“一驿站三优先”导诊体系：门诊设立“智慧助老驿站”，导诊机器人与志愿者全程陪诊，每年服务超3.2万人次；“掌上医院”APP集成挂号、缴费等15项功能，还开通“家属代预约”，老年患者30分钟内就能精准挂号，候诊时间显著缩短。

       作为全省首批开通“医保微信支付”“刷脸支付”的医院，医院目前已实现门诊住院全场景覆盖，结算效率大幅提升，“亲情账户”更是让子女帮父母缴费、查报告更方便。不仅如此，医院还搭建区域远程医疗平台，连通12家基层医疗机构，每年超2万例远程影像诊断、心电图会诊，让老人在家门口就能享受到三甲医院的优质服务。

       专科强基护安康

       高龄诊疗有“硬实力”

       为给老年患者提供精准诊疗，医院不断夯实专科实力：拥有省市重点专科（学科）12个，心血管内科等多个专科跻身全省前列；依托国家级胸痛中心、卒中中心等“五大中心”，建设覆盖全区12个街道卫生院的5G急诊急救平台，牵头成立全省首个区域胸痛中心联盟，让老年急危重症患者能“快一分”得到救治。

       针对老年病特点，医院组建老年医学专家团队，开设老年病学、睡眠障碍等特色专科门诊，每年接诊超1.2万人次；多个MDT（多学科诊疗）团队强强联合，成功为高龄老人开展股骨头置换、冠脉支架植入等高难度手术，用专业实力为银龄健康“保驾护航”。

       医养协同优服务

       全周期守护“夕阳红”

     “先诊疗后付费，一次挂号管三天，医院处处为我们老人着想。”这是老年患者对医院服务的认可。

       医院定期开展“医院开放日”，邀请社区老人走进医院，听专家讲慢病防治、体验智慧就医；近三年举办“敬老月”“重阳关爱”等活动30余场，为失独老人、患病老人送去健康体检、心理疏导和生活帮扶；“康复入户”服务超千人次，康复治疗师上门为脑卒中老人制定个性化方案，从医院到社区再到家庭，构建起“三位一体”的照护网络。

       不仅如此，医院以党建为引领，创新“五联五进”健康服务模式，覆盖辖区20余个社区，通过“博士专家团队+三张清单（需求、资源、服务）”精准对接，把医疗服务送到老年人家门口。“郫医博士健康行”“家医送健康”等品牌活动深入人心，形成“预防—干预—管理”全链条健康素养提升机制——每年开展义诊、健康讲座400余场，惠及老年群体数万人次。 （杨林）