76岁的李婆婆近一年来总是便血，起初她以为自己只是得了痔疮，便随便买了点痔疮药回来。谁知，便血情况不但没有好转，反而进一步加重。在家属的劝说下，她到成都市第五人民医院准备做一个肠镜检查。

       经检查，发现李婆婆距离肛门13cm的地方有一个直径约3cm的肿瘤，初步考虑为恶性。突如其来的消息，让李婆婆一下慌了神，不知该如何是好。更令她没想到的是，她从发现肿瘤到完成“腹腔镜下直肠癌根治术”，仅仅花了8个小时。

       多科室默契配合

       全流程仅用时8小时

       李婆婆于上午9:30到达医院。

       10:00，在发现肿瘤的第一时间，内镜中心团队立即评估该病例符合“胃肠肿瘤快速收治流程”，内镜中心工作人员随即联系普外科“胃肠肿瘤快速收治流程”团队，团队成员刘恒副主任医师随即赶到介入诊疗科对病灶进行评估。经过和患者和家属的沟通，李婆婆与家属同意手术，“我们相信医生。”

       一场与时间的比赛随即开始……

       10:36，李婆婆的主管医师谭卯为其开具入院证明后，护士站立即准备床单元及患者信息录入，同一时间，病理科、放射科、医学检验科、超声医学科、麻醉手术中心等辅助科室收到患者信息后，快速启动绿色通道。

       13:30，李婆婆完成了所有术前检查并拿到检查报告。从发现肿瘤到做完所有检查并拿到检查结果，一共耗时3.5个小时。彼时，麻醉手术中心手术间已准备就绪，经过详细的术前讨论，手术团队制定了完整的手术方案，并为患者完善好术前谈话。

       15:10，普外科手术团队便为李婆婆进行了“腹腔镜下直肠癌根治术”。

       18:00，凭借丰富的经验和精湛的技术，手术顺利完成，术中出血仅10ml。

       从检查发现肿瘤到手术结束，这个过程仅用时约8小时。

       快速康复护理团队

       为患者制订全方位康复计划

     “我本来只是想来做个检查，没想到这么快还能给我把手术做了，太感谢你们了！”从上午得知自己有肿瘤起，李婆婆内心一直很忐忑，但“睡了一觉”醒来后肿瘤就已经被切除了，她悬着的心终于放下了。

       虽说手术很成功，但术后康复也尤为重要。在李婆婆入院的第一时间，不仅是各科室的医生在为手术做准备，同步进行的还有普外科快速康复护理团队。整个围手术期，普外科护理团队联合MDT团队，为李婆婆制订了个性化ERAS康复锻炼计划，从健康宣教、肠道准备、营养支持、肺康复训练、运动锻炼、疼痛管理等方面全方位入手。

     “许多患者和家属往往把重点放在手术上，觉得手术做完就万事大吉。其实手术会对身体造成一定打击，自我调节则需要一定的时间。如果患者在围手术期做好康复训练将大大缩短身体的恢复时间。”普外科护士长邹燕蕾向记者介绍道。

       在每天查房中，护理团队时刻关注婆婆的身体状况，告知李婆婆和其家属相关护理要点。在普外科医护团队的紧密配合下，李婆婆术后6小时下床活动，术后8小时开始饮水，术后10小时肠道排气，极大地提高了李婆婆的术后恢复速度。如今，李婆婆已康复出院。

       坚持以患者为中心

       全心全意为患者服务

       李婆婆并不是“胃肠肿瘤快速收治流程”惠及的第一位患者。

       早在2023年年底，成都市第五人民医院就开始探索“胃肠肿瘤快速收治流程”，该院党委书记周政带领院领导班子及临床科室多次调研，现场走访患者的意见，赴全国各地医院调研，并以胃肠肿瘤为项目试点设立“胃肠肿瘤快速收治流程”项目。

       如何在当天的8个小时时间里，完成与家属的沟通，安排肿瘤活检、入院谈话、术前检查、术前谈话、手术预约、手术等一系列事项。“胃肠肿瘤快速收治流程”项目负责人，普外科副主任医师汪雪说出了其中的“秘诀”。“从梳理流程，到涉及哪些科室、哪些检查，如何调配人员，如何中转，哪些患者适宜采用这个快速流程，都经过了反反复复的推演。”他认为要做好这个“快速流程”各科室之间的配合尤为重要，项目所涉及的每一个科室、每一个医务人员都必须全力以赴，团结合作，缺一不可。”

       对于汪雪这个观点，医务部副部长杨秋也表示赞同，她认为各个科室的紧密配合就是一个联动齿轮机制。当扳机点发出指令后，各齿轮之间都是紧密配合环环相扣的，只有劲往一处使，齿轮才能转得更好、转得更快。

       据了解，虽然快速流程主打一个“快”，但是“快”也是有前提条件的，并不适用于所有患者。汪雪介绍，患者需要符合胃肠道肿瘤手术指征、直肠肿瘤需距肛门距离10cm以上、没有严重基础疾病、家属愿意配合等，都是实施这个流程的必要条件。而未来，这个流程还将继续优化，争取惠及更多的患者。

     “坚持‘以患者为中心’，改善患者就医体验，缩短患者的就医时间，缩小患者需求与医疗服务的差距，是成都市第五人民医院一直在探索并改进的方向。”该院业务副院长邱军介绍，成都市第五人民医院坐落在温江区，辐射包括郫都、大邑、邛崃、崇州、双流、都江堰等区市县700万人口，日门急诊量5000余人次。如何更好地守护好“城市西大门”，为患者提供更优质的服务一直以来是医院努力的方向。这些年医院一直不断推进MDT建设，不断尝试中心化建设，打通科与科之间的壁垒，将暖心服务落到“五个医院”建设上，将实惠完全给到患者。