7月19日，温州医科大学附属第一医院发生暴力伤医事件，该院心血管内科医生李晟经抢救无效离世。一位好医生就这样离开了我们，令人心痛。

       此次暴力伤医行为，引起社会公众和业内人士的极大愤慨。国家卫生健康委等部门、中国医师协会等机构发文，对这种暴力伤医、严重侵害医务人员的合法权益、破坏正常医疗服务秩序的行为予以强烈谴责，并强调和呼吁切实保护医务人员人身安全，齐心协力营造和谐有序的良好医疗环境。

       近年来，我国相继印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》等一系列文件，不断加大对暴力伤医行为的打击力度。

       暴力伤医不是医疗纠纷，而是违法犯罪行为。对暴力伤医行为零容忍，是民意民心所向、法律法规所指。在这样的共识基础上，切实保护医务人员人身安全的政策措施才能真正落实落细落严。而这是社会各界的共同责任，每一个相关方都不应做旁观者。

       大力推进“安检入院”，营造一个安全的环境，让医生踏实看病，让患者放心治疗，这应成为维护正常医疗秩序的一个基本措施。基本医疗卫生与健康促进法指出，禁止任何组织或者个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严。落实这一要求，强化医院安保工作，实行“安检入院”是一个切实有效的举措。

       建立患者诉求快速响应机制，及时回应患者急难愁盼问题，建立风险预警处置机制，这应成为防患于未然的一个基本保障。做好医疗机构投诉管理，将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态，是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。国家卫生健康委等部门今年年初印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》，落实好相关要求，直接关系着保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序。同时，我国已建立较为健全的涉医矛盾纠纷多元化解机制，通过风险预警机制及时识别高风险事件和人员，及时引导并将其纳入化解渠道，是已被实践证明的有效路径。

       为了增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感，医疗机构和医务人员始终行走在持续完善医疗卫生服务、救死扶伤的路上。为了进一步优化医疗服务，提升患者体验，持续三年的改善就医感受提升患者体验主题活动正在开展。改善医疗环境是一个社会问题，需要全社会的力量来解决，需要你我他每个人的爱己及人。正如一位医生在谈及此次暴力伤医事件时所盼望的：正义、善良、爱，会在交织中互相促进和滋养。 （文/孙惠 据健康报）