5月20日，都江堰市人民医院接到都江堰市卫健局发来的一张特殊工单，这张工单不是投诉或求助，而是写给都江堰市人民医院心血管内科全体医务人员及出入院管理服务中心窗口工作人员的表扬信，字里行间充满了患者家属的感激之情。

       游客突发心梗 情况紧急

       5月13日至18日，来自北京65岁的白阿姨（化姓）随旅行团来到都江堰。5月13日凌晨2点过，她感到心脏有些不舒服，胸部隐隐作痛，就吃了点速效救心丸，心想也许一会儿就好了。随着时间一点点流逝，胸痛不仅没有缓解，反而越来越严重，背部也开始痛起来了。5月13日上午，同行的朋友意识到问题的严重性，急忙将她送到就近的阿坝州林业中心医院。

     “我岳母在阿坝州林业中心医院做了心电图检查、验了血，情况非常不好，团里迅速给我打了电话。我当时的第一反应，就是把她接回北京，或者说北京来不及了，就去成都的医院。我们当时非常着急。”郑先生（化姓）说，“林业中心医院的医生建议不要跑那么远，一个多小时的车程如有突发情况，会很危险。于是，第一时间联系都江堰市人民医院，并迅速通过区域救治网络将心电图等检查报告传至都江堰市人民医院。”

       医护人员争分夺秒 救治成功

       白阿姨到达都江堰市人民医院时，医院这边已经做好了准备，胸痛中心绿色通道全部为她开启，争分夺秒进入急救程序。从白阿姨被送进都江堰市人民医院胸痛中心到冠脉开通，仅仅用了46分钟，手术医生副主任医师陈远刚、张超、段庆薇等成功挽救了白阿姨的生命。

       住院期间，医护人员的精心治疗与照护，出院时出入院管理服务中心工作人员细心周到的服务让白阿姨和家属感激不已，“作为外地游客，这次就医给了我们无与伦比的安全感，医生的高水平，护士站小姐姐们的专业和每一位医护人员亲切的态度，医院高效运行的软硬件设备设施，都让我永生难忘。这是我第一次来都江堰，在这5天里，我感受到的除了温暖，就是细心，等以后不忙时，我一定要带全家再来都江堰玩一次！”郑先生说，岳母在都江堰市人民医院接受救治及办理出院的整个过程，也让他深切感受到了医院现代化管理带来的便捷，医院全流程衔接畅通、服务温馨，检查、缴费、叫号、取报告等，先进的设备及信息化都给他和岳母带来了极好的体验，这让长年生活在北京的他非常意外。整个过程，他和岳母都感觉特别安心舒心。

       都江堰市人民医院心血管内科主任、介入中心主任、胸痛中心技术总监何丹说：“收到患者家属给我们转达的表扬，感觉挺突然的，让我们既惊喜又感动。认真对待每一位患者，是我们该做且一直在做的，这位患者的家属这样郑重其事地给予我们表扬，我们感到很暖心。这对我们来说，是信任、是肯定、是认可，更是鞭策和激励。”

       医疗是患者对健康乃至生命的托付，妙手和仁心都不可或缺。从白阿姨到达都江堰市人民医院，覆盖医院全流程、全方位的温暖服务就开始了。郑先生在这里见证了都江堰医者的热情与细心，见证了医院的温暖与尽责。多年来，都江堰市人民医院秉承“上善、精业、仁爱、严谨”的院训，不忘初心，始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，致力于“打造温馨医院，成为温情医者”，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，便是瞄准患者需求所作出的积极努力。 （夏文凤）