走进位于德阳市人民医院南苑楼的疝外科，宽敞舒适的住院环境让人放松，而坐在面前的科主任方向气定神闲，给人一种沉稳和温和的感觉。就是他，带领一个科室，从2018年成立医疗专业组，到2021年独立成科，短短几年时间，让疝外科吸引了许多国内外的患者慕名求医，赢得了良好的口碑和赞誉。那么，“小”科室是如何产生“大”影响的？

       方向介绍，疝外科在医院是最年轻的科室之一，医生人数并不多，但手术量却不小。在医院文化的引领下，科室对人才的培养尤其重视。医护人员会互相学习，积极参加学术会并结合具体情况，在实践中不断运用和优化。他鼓励医护人员参加科研项目和专利申报，很多职工的专利得到转化。传承医院持续学习的精神，疝外科医护人员带着技术进步和学科发展壮大的目标，主动前往各大医院交流学习。

       疝外科致力于用贴心的服务与患者交朋友。在科室，有一部专为患者服务的手机，专属号码、专属微信，医务人员轮流值守与患者交流沟通，解决他们的问题。这样的方式，让患者可以与医生随时联系，随访非常方便。正因为细致，他们赢得了良好的口碑。

       方向表示，疝气手术的方式有10多种，疝外科选择在局麻下行腹腔镜完全腹膜外疝气修补术。这种术式对医生的技术有极高的要求和考验，但对患者是最适宜的。刚开始时，一周安排两台手术，患者需要等待很长时间才能手术。为了缩短等待时间，他们作出工作流程上的优化和调整，加快了周转周期。就这样依靠患者之间的口口相传，营造了良好的口碑。

       扎实过硬的手术技术和贴心的服务，让疝外科赢得了良好的发展机遇，四面八方的患者慕名而来。一名在成都工作的新加坡引进高端人才常年受疝气困扰，通过在网上探索相关信息和向周边同事朋友打听，对多家医院进行详细的研究调查后，决定到德阳市人民医院做手术。患者口口相传，两年多以来，东南亚，以及国内青海、甘肃、西藏、重庆、广西等地的患者纷纷前来问诊。

       方向很自信地说：“因为我们始终以患者为中心，把工作做到极致，把服务做到精细，才会有今天的良好口碑。” （田华耀）