在绵阳市第三人民医院里，有这样一个活泼善良的团队——“小雨”志愿服务队。他们的存在为患者就诊提供了许多便利。

     “小雨”志愿服务队主要由门诊导医、党员志愿者、老年志愿者、学生志愿者等组建而成，旨在帮助解决患者就医难题，优化门诊就医流程，延伸和拓展门诊服务范围。

       在绵阳市第三人民医院门诊综合服务台，“小雨”志愿服务队的成员们长年为患者和家属提供各种爱心服务，如协助挂号、问诊、取药、检查、手续办理、自助机建档、缴费、打印报告、院内“摆渡车”入院护送等公益服务，帮助医院合理分流疏导，服务贯穿患者整个就医流程，着力改善患者就医体验。

       对于老年人和残障人士，绵阳市第三人民医院也给予了特别的关照。门诊一楼设立“老年爱心窗口”和“老年爱心专岗”，切实解决老年患者行动不便、视力听力障碍、信息化就医困难等特殊情况。必要时，志愿者会一对一全程陪诊，并提供优先安排就诊检查等绿色服务。为了让残障人士来院无忧，导诊台设置听力障碍交流本，提供就诊手语服务，并提供拐杖、轮椅、平车等助残设施设备，视病情优先安排挂号就诊。同时为特殊儿童患者提供一对一就诊指引服务，视病情优先安排挂号就诊，让更多的特殊儿童得到尊重和支持。

       记者了解到，目前该院在线上也同步运行“小雨”。为了让医学知识更“亲民”，线上“小雨”以微信、QQ、公众号、视频号等自媒体平台为患者提供线上咨询、健康科普等服务，准确进行预检分诊、答疑解惑、就医流程等知识的科普，让患者提前了解就医流程，缩短来院无效等候时间。