在我们医院的全科医疗科，住院的老年患者占大多数，并且多数还是留守孤寡老人。

       多数口服药是一整盒，而且不同的药服用的次数和时间是不一样的，为了让这些住院的患者弄清楚怎么服药，我们的护士就把药给患者分好，装入不同颜色的小药杯里。

       某个清晨，一位瘦弱、满头银发的婆婆拿着三个不同颜色的小药杯，来到护士站，带着些许紧张地说：“护士，这些药……能否再给我讲解一下如何服用？我年纪大了，记不太清了……”

       面对婆婆的请求，护士无奈地接过药杯，扶着婆婆回到病床，疑惑地询问：“龙婆婆，这已经是你第四次问了。我之前应该已经清楚地告诉过你每种药何时服用、服用多少。我在药盒上也有备注，是不小心弄花了吗？”

       龙婆婆坐在病床上，略显尴尬地解释：“盒子上的字很清楚，但我跟老伴都是农村来的，文化水平有限，不识字。这三个药杯虽然分好了药，但我们年龄大了，还是记不住……”

       龙婆婆的困惑让护士深感自责。她意识到，在每日的用药指导中，他们可能忽略了患者不同的文化背景和接受程度。于是，她重新耐心地向婆婆解释每种药的服用时间和方法，用颜色来区分早、中、晚的药杯。然而，交班时，护士发现龙婆婆还是没弄清楚哪个药杯是早上的，哪个药杯是晚上的。

       灵机一动，她在白色的药杯上画了一个太阳，告诉婆婆这是早上服用的药物，又在黄色药杯上画了一个时钟指向12点，代表中午的药。最后，在蓝色药杯上画了一个月亮，代表晚上的药。

       龙婆婆看着这些图案，眼中闪烁着喜悦的光。她激动地说：“有了这些图案，我就再也不会弄错了！”这个简单的创意不仅解决了龙婆婆的困惑，还成了病房里的佳话。

       我想起南丁格尔的话：“护理是一种科学，也是照顾生命的艺术。”作为护理人员，我们应运用人文知识为患者提供服务，关注他们的需求和感受。每一次与患者的沟通、每一次对他们故事的倾听、每一次解决他们实际问题的努力，都是护理人文关怀的体现。