因人施医
耐心与听力障碍老人交流

一位老人独自一人来做体检，刚坐下便面露难色，缓缓地告诉医生唐永容说，他有听力障碍，听起来会有些困难，理解起来会有一些慢。“没事，我们慢慢说，说大声点就是了，实在不行就给你比划。”唐永容安抚着老人。在给老人进行中医体质辨识的时候，每询问一句，唐永容都凑近老人耳旁大声地说，一边比划一边讲了差不多20分钟。老人终于听明白，能自己找到穴位了。老人紧紧地握着唐永容的手说：“姑娘，谢谢你们对我们老年人这么好！谢谢你们带给我们这些医学知识，你们太有耐心了。”

疏导关怀
倾听老人的心事

旁边的医生马燕正在询问另一位老人，“最近一年心情怎么样？”话音刚落，老人长长地叹了一口气说，家中有一位年近90岁的老人要照顾，还有各种生活琐事，心情怎么好得起来，说着说着潸然泪下。马燕默默地递上了面巾纸，握着老人的手安静地聆听着，直到老人倾诉完。老人说：“不好意思，让你听我说了这么多家长里短。” 马燕轻轻拍了拍老人的背说：“没事，没事，说出来就好了。”倾听与安慰，对于老人们来说是一剂良药。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”正是该中心一直秉承的服务理念。

保健指导
细心教老人寻找穴位

医生邱荟在根据中医体质辨识检测分型结果给老人们做针对性的中医养生保健指导，教老人一些常用保健穴位的取穴、定位。刚刚教完一位老人足三里的体表定位，老人又忘记了。邱荟握着老人的手蹲下身体告诉老人手指同身寸取穴法，并靠在他的膝盖外侧一步一步地给他定位穴位，怕老人回家忘记，还在他腿上给他用笔画了记号。老人感动地说：“医生，你们对我们太细心、太耐心了，你们教我的这些保健方法实用，为你们点个赞。”几天后医务人员在中心意见反馈信箱中，发现了一封老人亲笔书写给邱荟的表扬信，朴素但情真意切的言辞让医务人员深受感动和鼓舞。