今年6月，成都市卫健委组织专家组对全市符合基层临床特色科室评审要求的55个科室进行了书面评审和现场评审，最终遴选出30个市级基层临床特色科室。成都市青白江区红阳社区卫生服务中心全科医学科成了“2023年成都市第二批基层临床特色科室”。

       青白江区红阳社区卫生服务中心全科医学科护理团队锚定“立足服务、培养人才、全专结合、坚持公益”的目标，结合专业临床学科发展的需求，寻求护理学科建设新突破，努力为居民提供优质、专业、高效的全专护理服务。

       打造一支“一专多能”护理团队

       全科医学科涵盖了内科、外科、耳鼻喉科、儿科、中医科，医生均为全科医生，科室根据居民健康需求、单位发展需要结合个人兴趣，对取得中高级职称的医生有针对性地开展亚专长培养。

     “医院和科室也非常重视护理队伍的培养与提升。”温娜说道，她是科室加强护理人才队伍建设的一个典型代表，先后荣获四川省“老肯杯”品管圈大赛“联盟圈”三等奖、青白江区“蓉欧工匠”、青广同城急救技能大赛二等奖，“中心鼓励护理人员走专科专业化道路，今年我作为一名急诊急救专科护士，参加区内心电图知识技能竞赛，和优秀的医生们同台竞技，获得了个人二等奖”。

       基础护理是根基，专科护理是保障。“科室入住的病患病种较多，这就要求护理团队必须‘一专多能’。”护士长罗建敏说道。护理团队共有11名护士，其中专科护士就有6人，涵盖康复护理、手术室、老年护理、伤口造口、急诊急救、耳鼻咽喉头颈外科等专业。“专科护士是护士队伍的中流砥柱，也是医生的左膀右臂。”罗建敏介绍，借鉴多学科会诊模式，科室护理团队也开展了多学科护理骨干查房，为患者提出不同学科间的专业护理建议，有针对性地开展特需服务、安宁疗护、中医特色护理等10多项护理服务，“这样不仅拓展了护理人员的整体思路，也降低了住院患者的并发症发生率，缩短了住院时间”。在为患者提供优质护理服务的同时，护理团队还注重培养科研能力和撰写护理学术论文的能力，将理论与实践紧密结合，注重成果转化，近三年来，团队撰写发表论文7篇、科普文章8篇，研发实用型新型专利5项。

       人文关怀渗透护理服务的各个环节

       技术与人文是护理工作的两翼，缺一不可。为聚焦群众日益增长的多样化护理服务需求，科室始终将人文关怀理念贯彻其中，并渗透至护理服务的各个环节。

       建立良好的护患关系是进行人文护理的前提和基础。科室相继开展了“当我老了”和“当我病了”体验活动，让科室护理团队的“90后”能对老年人的病痛感同身受；加强与门诊的沟通联系，护士站前移，做到入院有人迎，检查有人陪，出院有人送；端午节为患者送艾草；六一儿童节为小患者送卡通玩具；为患者购买早餐、午餐；护士站设置装有纸杯、吸管、指甲刀、针线盒等物品的爱心便民服务箱，“我们的护士站有一个糖盒，里面装着各种糖果，是专门为小孩和空腹抽血的患者准备的”。

     “我科曾经接收一位接受安宁疗护的老人，在临终前她委托家人送来的一面锦旗，给了我们很大的触动和鼓舞。”罗建敏说道，“护理，不仅要护身更要护心。”

       科室从2022年开始针对疾病特点开展音乐护理、情志护理、叙事护理等，让护士不仅看到了“病”，而且看到了“人”，比如针对手术患者在术前术后实施“五行音乐疗法”，根据患者的不同证型运用古典音乐的特点“辨证施乐”，深化中西医结合优质护理，有效调节患者紧张、焦虑的情绪，收获了患者和家属的诸多好评。近年来护理团队一共收到5面锦旗，“在医院，患者给科室医生送锦旗很常见，但给护士送锦旗却并不多见，这也是对我们护理工作的肯定与鼓励”。

       让护理服务半径再延伸

       全科医学科的优质护理不仅限于医院。护理团队中的2名中共党员、1名预备党员，充分发挥党员带头作用，走进社区、居民家中送健康，用实际行动践行“我为群众办实事”。

       党员护士积极参加医院党支部组织开展的“守红医初心 护百姓健康”系列巡诊义检、“红心向阳 为民安康”家庭医生巡诊系列活动，传播急救护理知识、防病治病知识、保健养生科学饮食常识等，累计活动时长达200多小时，用专业的知识，用热心、爱心、真心、诚心提高辖区居民的健康素养。

       2023年5月，由科室护理团队牵头的《改良健康生活工具包配合健康宣教对血脂异常高危个体生活方式干预》科研项目获中国社区卫生协会“社区卫生科研基金”立项，“结合日常家庭医生入户工作，拟通过该课题探讨健康生活工具包配合健康宣教的方式对血脂异常高危个体生活方式的干预，从而分析对血脂及健康行为的影响效果。”罗建敏说道，“该项目将进一步为健康生活工具包的研发、应用及推广提供有效的证据评价，提高居家护理服务质量。”科室护理团队大部分为家庭医生团队成员，开展PICC输液港维护、感染性伤口造口护理、母婴护理、更换导尿管、健康宣教等专科护理项目，扩大了服务半径，为患者节约了大量就医时间，同时减轻了患者家庭的照护负担。 （刁先丹）