美国SSM医疗（SSM Health Medical Group） 公共安全专员Todd Miller表示：“医院员工受暴力伤害，在整个国家层面都是一个大问题。我们希望能够找到问题根源，妥善解决。”
SSM医疗认为必须立刻采取行动，防止医疗机构频发的暴力现象。领导团队认为，他们应该采取更多措施，保护员工、患者及其家属不受暴力行为伤害。

2017年6月，医患关怀环形计划强势推出。SSM医疗旗下来自4大州共20家医院的安全部门、行为健康部门、急诊部门及高层领导团队为推出该计划召开会议。

该计划鼓励安保人员更多地参与到医护团队的工作中来，在各科室间与患者及医护人员积极沟通，确保对是否存在潜在安全事件做出更好的判断，争取在暴力冲突发生前做出有效干预，防止暴力现象发生。
Miller表示：“如今，安保人员的角色已得到转变，成为了医护团队的新成员。”

在此计划推出前，安保人员只是在医院各科室之间巡视，无需主动与医护人员及患者交流。只有在医护人员呼救时，他们才会过来干预，而那时暴力事件实际已经发生了。

Miller说：“我们只是改变了安保人员的传统工作方式，为安保岗位赋予更多、更大的价值和意义。”

医院的安保负责人向整个安保团队及医护人员传达了该计划的精神。安保人员其实已经进行了危机防治培训，只不过现在医院鼓励他们更好地利用这些培训技能，比如与医护人员、患者及其家属建立良好的关系，并在潜在暴力事件发生前做出判断，及时制止。

此后，安保人员必须每天至少在各科室巡视一次，与护士及其他医护人员谈话，了解医护人员对其患者及家属的各项关切。一旦护士有需要，该安保人员将与患者及其家属进行一对一交流，找出存在的问题，及相应的解决办法。

为达到“破冰”效果，安保人员还可以问患者需要什么，可以为患者送上一杯咖啡。

这一做法在医院各部门都取得了显著成效。有医护人员表示，该计划推行后，护士们干起活来更加得心应手了。Miller说：“自计划推行后，医院的暴力事件概率已下降，甚至减半。这对我们团队来说是个好征兆，证明我们的工作是有价值的，并且正起着实质性作用。”