该院质量委员会从安全文化的构建入手，以问题为导向，不断改善质量。33个质控中心与下级医院紧密联系，加强质量管理，不断充实着安全文化的内涵。

“对于安全文化，我们首要关注的是医院内部发生的‘不良事件’，不论是患者擅自离开医院，还是遇到单一科室无法解决的病情，医务人员都会在第一时间，通过院内的报告系统让医务部得知情况；而遇到紧急事件则通过电话形式告知医务部。然后医务部根据情况，或让多学科合作制定诊疗方案，或做出其他迅速反应。”医务部副主任蒋帅一边展示该院自制的报告系统，一边介绍。除了安全制度和不良事件报告外，“Mayday”成为医院在安全文化建设中的创新之一。

“Mayday”意为“救我”，是国际通用的无线电通话遇难求救信号，也是飞行员最高级别的求救信号。
2017年，德阳市人民医院运用了“Mayday”这一紧急求救代码，在原有“绿色通道”的基础上，在全国首创了应用于极危重病人的应急救治机制，让它成为医院最高级别的抢救信号。

今年2月，家住中江的廖老汉在田间耕地时，因机器发生故障意外受伤，庞大的旋耕机钢片插进他右侧大腿和下腹部。事发后，中江德阳两地接力展开救援，“Mayday Mayday，急诊科腹部贯通伤会诊”“Mayday Mayday，急诊科腹部贯通伤床旁彩超”“Mayday Mayday，急诊科腹部贯通伤紧急合血”“Mayday Mayday，急诊科腹部贯通伤准备手术”……一串串指令通过电话、对讲机发往全院。当班最高级别的医疗专家、畅通无阻的医疗流程、设备齐全的手术间，甚至从急诊转移到手术室的道路和电梯……都在“Mayday”指令发出后为他打开生命的通道。手术顺利，廖老汉平安度过一劫。

便民惠民

成立全省首个地市级日间手术中心
实现“三无”手术

除了紧急事件，贴近群众生活的服务措施更是在建设管理中积极探索着对策。2016年6月，在择期手术预入院模式运行成熟的基础上，德阳市人民医院率先成立了全省地市级医院首个日间手术中心，该中心也是继四川大学华西医院后，全省第二个日间手术中心。

“住院很麻烦，开刀很痛苦”是大部分群众对住院流程和手术治疗的普遍感知。除去手术本身对患者心理和身体的不愉快体验，办理入院手续、住院支付结算、请病假、找陪护等一系列的问题，导致住院和手术对患者及其家庭造成了严重的心身压力和社会负担。“经专科医生进行择期手术评估的患者在医院办理待入院手续，然后在门诊或日间手术中心完成术前的相关检查项目。医院日间手术中心根据患者的具体情况，协调安排手术时间。一些手术患者在术后24小时内便可出院，大大缩短了患者的住院时间。”蒋帅介绍道。患者在门诊完成术前检查，术前平均住院日从2至3天缩短为0。