这天，外面下着蒙蒙小雨，天气冷飕飕的，泌尿外科办公室来了一位特殊的病人，她不是来看病的，而是来送锦旗和感谢信的。这位红光满面的老奶奶一进门就对着我们喊：“刘主任、李主任、王护士长、各位医生护士，太感谢你们了，没有你们的精湛医技和悉心照顾，我的病不会恢复这么快。”

她的话把我的思绪一下子拉回到此前的1个月，她第一次来到我院门诊时已经发烧1个多星期了，精神萎靡，站也不是坐也不是。经过详细检查，发现她左侧肾脏上有个11cm×9cm的肿瘤，而且盆腔里还有个16cm×10cm的囊肿。因为盆腔里的囊肿体积巨大，已导致她小腹膨隆，像个孕妇，还伴有疼痛，而且越来越痛，以致坐、卧都出现了困难，这也影响了她的食欲，有时一天只吃一顿饭，长时间下来，一个很精神的老奶奶被折磨得没精打采，没有心情做任何事情。

确诊后，我们对她的病情进行了评估，该患者左侧肾肿瘤最大直径约11cm，体积较大，血供丰富，手术难度极高，且同时合并盆腔内巨大囊肿，直径达到了16cm，两者同时手术极具挑战性。联系妇产科主任后，制定了完善的手术应急预案，并专门与医务科、输血科研究了术中发生意外的处理预案。术前反复跟病人及家属沟通，得到了病人及家属的理解和支持。

经过充分的术前准备后，我们顺利为患者实施了手术，手术同时切除了她左侧肾脏及盆腔内囊肿。术后病人恢复良好，术后第3天，老奶奶露出了笑容。我们问她为什么这么开心，她说，昨晚终于安心地睡了一觉，从晚上八点睡到了第二天早上八点。看到她快乐的样子，我的心里暖暖的。

渐渐地，老奶奶和我们熟悉了起来，她对我们泌尿外科医生和护士的工作也多了几分理解，来换药时都会笑着说“我来换药了”。有时患者较多，她便耐心地在门外等待。有时，我们在一片嘈杂中给病人换药，根本没有发现她在换药室外面静静地坐着等待，而她，也不会因为我们对她暂时的忽略而有意见。看到我们忙碌，她就说：“你们先忙，我晚点再换药也可以。”日子一天天过去，我们之间的理解和信任逐渐加深，她也终于痊愈出院了。

日复一日的重复性工作难免让人觉得枯燥，耳边不时传来一些医患关系紧张的新闻。紧张的医患关系使我们医护人员的心理压力很大，平时工作中偶尔也会遇到“刺头”病人，大喊大叫或没事找事的。但总体上还是理解多于挑衅、信任多于怀疑、宽容多于刁难。其实，医患之间多一份理解、信任和宽容是很容易做到的，有时只需要多一句关心的话、递一杯热水、多盖一床被子、多一点微笑，甚至只需要一个温暖的眼神和动作。
屈指算来，我在平凡的医生岗位上工作了近10年，服务过很多很多病人，有的病人还成为了生活中的朋友。
门外的小雨不紧不慢地下着，空气冷飕飕的，每每想起这些，就有一股暖流从心底涌起，温暖我心。