本报讯（记者 李心睿）为全面落实党中央国务院决策部署，积极推进“改善就医感受提升患者体验”主题活动，四川大学华西医院在主题教育中坚持以问题为导向，抓实调查研究与问题整治，瞄准当前群众看病就医存在的难点、堵点，把“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，狠抓各项措施积极推动医疗服务改善。

       通过“诊前、诊中、诊后”的服务流程统筹规划，完善预约诊疗探索“预就诊”模式，构建线上线下一体化服务，多措并举推动互联网诊疗业务，为患者提供便捷、连续性的就诊服务，提升患者“诊前”体验。

       实施智慧化诊前病史采集、老年人“关怀预约”、罕见病患者优先“多元预约”等多层次多途径预约创新模式，简化流程推行“一柜通办”“门诊患者一站式”等服务，成立“门诊患者沟通”专项小组以患者需求为导向提供温馨人文关怀，提升患者“门诊体验”。

       信息化助力系统建设，开发院前急救系统实现急诊急救“上车即入院”，建立转诊平台，通过一体化平台整合号源，实现危重症院间预约转诊，探索发展日间手术“华西模式”与“三全”体系推动加速康复外科建设，创新诊疗模式提升患者“住院体验”。

       服务连续区域协同，双向转诊延伸诊疗服务“华西模式”，搭建起“华西－区属龙头医院”医疗专网，提升患者“诊后体验”。通过“三个协同”，构建预防、诊治、康复为一体的“三位一体”慢病协同防控全程管理体系，健全以基本医疗保障为主体支撑慢病规范诊疗、其他多种形式补充保险和商业健康保险为补充支撑慢病早诊早治的多层次慢病防控保障体系，加强贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。