本报讯 6月2日，什邡市第四人民医院携手医共体单位举办“改善就医环境、提升患者体验”专题培训。开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动是各医共体单位当前和今后相当长一个时期的重点工作任务，各单位将以提升“演讲与口才技巧”为改善服务方式的着力点，以提升“门诊、急诊急救、住院、诊后、全程”的服务质量为切入点，以提升“始于需求、止于满意”的服务温度为落脚点，为推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式贡献力量。

       培训会上，成都西经医院管理研究院讲师魏春作“演讲与口才”专题授课，他对“缓解紧张与恐惧”“演讲准备七步法”“演讲台上呈现与控场技巧”三个课题进行了深入浅出的讲解。 （邓安明）