近日,成都市金牛区妇幼保健院医生沈欢欢收到一份特殊的礼物——一封由患者李女士亲手写的感谢信。两页纸,近千字,写满了李女士对沈欢欢的感激之情。
原来,早在一年之前,李女士就定下了自己的备孕计划,可肚子却迟迟没有反应,这让她逐渐焦虑起来。在辗转多家医院后,李女士来到了成都市金牛区妇幼保健院,遇见了沈欢欢。除了常规的检查与治疗外,沈欢欢还关注到李女士的精神状态过于焦虑。
为了让李女士放松心情,以更好的状态备孕,沈欢欢对她进行了耐心的开导,在日常生活中也对李女士的一些问题进行解答与帮助。在沈欢欢的帮助下,李女士的焦虑情绪逐渐缓解。同时,沈欢欢还根据李女士实际情况帮她制定了详细的调理方案,在经过一段时间的调理后,功夫不负有心人,李女士终于成功怀孕。
想到沈欢欢此前对自己无微不至的关怀与帮助,借着到医院检查的机会,李女士把这封亲手写下的感谢信交到了沈欢欢手上。
谈及感谢信,沈欢欢表示,收到感谢信自己也很惊讶,因为在她看来,自己只是做了每一个医生都会做的事,没想到却给李女士带来了如此深刻的触动,今后自己将会更加注重诊疗过程中的细节,带给患者更加优质的就诊体验。
无独有偶,在沈欢欢收到感谢信的前不久,同科室的医生姚秀丽也收到了一面由患者送来的锦旗。数年前,该患者曾与姚秀丽有过一面之缘,姚秀丽精湛的医术与热情的服务给她留下了深刻的印象。因此,当身体出现问题的时候,该患者首先想到了姚秀丽。经过多方打听,该患者在成都市金牛区妇幼保健院找到了姚秀丽,并在姚秀丽的帮助下,成功解除了身上的病痛。为了表达自己对姚秀丽的感激之情,患者向姚秀丽送上了锦旗表示感谢。
一封感谢信,满满医患情,作为一家“有温度的妇幼保健院”,成都市金牛区妇幼保健院将始终把群众的幸福感、获得感放在首位,让患者在接受医疗服务的同时,享受到更加温暖、贴心、细致的服务,以人文关怀彰显医者温度。(胡光辉 成都市金牛区妇幼保健院供图)