“最近身体怎么样，还有没有呼吸不畅、咳嗽、乏力的症状？”今年春节前夕，绵竹市紫岩街道社区卫生服务中心内科医生周隐与家庭医生团队成员来到蔚泉社区八组，对75岁的李婆婆进行了定期随访。在给老人交代了注意事项后，周隐将家庭医生签约服务联系卡张贴在她家门口，并填写好自己的联系方式，同时在老人手机里也保存下了自己的联系电话。

       这是绵竹市紫岩街道社区卫生服务中心常态化开展家庭医生服务工作的缩影。对于签约群众的个人健康台账，家庭医生们如数家珍，当地群众都亲切地称他们为“医生朋友”。

       把特色“带下去”

     “在目前的随访中，我觉得要进一步拓宽我们的服务模式和内涵。”

     “我觉得要他们得到个性化、有别于其他区域的服务感受……”

       在2月的一场家庭医生例会中，该中心家庭医生团队队长们各抒己见，讨论着工作中有待提升的地方和下一步的打算，这时，一个观点得到了在座所有人的一致认可。

     “我们紫岩最大的特色是啥子？就是我们的肛肠技术和医养服务！我要把这两块金字招牌融入咱们家庭医生团队中，以前都是老百姓冲着咱们这个特色‘找上来’，这次咱们要通过家庭医生团队‘带下去’……”

       从1960年建院起，“肛肠”就被深深地烙印在紫岩街道社区卫生服务中心（前身是东北镇卫生院）上，也印刻在绵竹百姓的心中。中心大肠内科先后被评为绵竹市中医重点专科、德阳市卫健委重点中医专科，中心的领导班子也始终把公立医疗机构的公益性放在发展的重要位置，立足绵竹肛肠专科优势，将学科优势惠及更多百姓。

       今年，中心投入8万多元为辖区签约群众免费发放大便隐血早期筛查试剂盒2000余份，从而加大群众参与早期结直肠病变的筛查积极性。

       4月12日，中心家庭医生团队来到月亮社区开展门诊回访，居民刘志勇（化名）感慨道：“之前觉得家庭医生就是一个虚名，通过此次的就诊体验，我真正地体会到了家庭医生带来的一站式服务的便捷。”

       原来，刘志勇的父亲在4年前做了直肠癌根治手术。今年45岁的他，作为高危人群曾多次想到医院进行胃肠镜检查，在这次早筛义诊中，通过家庭医生的绿色通道，他仅用了一天时间就完成了内镜检查和内镜下治疗。

       刘志勇说，家庭医生这项惠民工程通过基层医务工作者不辞辛劳的一次次宣讲，确确实实地让群众得到了实惠。

       当好健康守护者

       多年来，中心坚持“健康至上、生命至上”，探索出一条紫岩健康服务之路。一个个新的服务理念，在他们心中萌发。

       针对签约老人，在提供体检随访等服务的同时，该中心还开通优先入住老年病科的绿色通道，真正将基本医疗和基本公共卫生服务有机结合。

       联合社区的陈婆婆，子女长期在外地工作，作为独居老人，她4年前在家庭医生上门走访中了解到中心开展的医养服务，在进行充分沟通后，选择入住中心老年病科。

       在新冠病毒感染防控期间，陈婆婆在外地的子女通过视频、微信等方式了解到陈婆婆每天都有医生给予日常用药指导和健康检查，也可以种种花，在院内散散步，老有所养、老有所乐得以充分彰显，他们十分感谢当年家庭医生给予了他们一个最好的选择。

     “作为医者，我们从不敢忘记肩上的责任与担当。”该中心主任黄利平表示，要让群众得到更多更有质量的服务，首先必须结合中心优势科室和重点专科发展做差异化的优质服务，让群众从生病了再治疗转变为早期预防早筛查，从早发现、早干预的角度进行探索，提供个性化的健康服务。其次，当群众有健康需求时，作为“医生朋友”能够给予帮助，有能力帮助群众发现问题，解决问题，同时要兼顾有效性、安全性和便捷性。