在成都市龙泉驿区仁爱社区卫生服务中心口腔科那间不大的诊室里,医生吴微微刚送走一位患者,顺手拿起手机,便看到一条消息弹了出来——“微微老师,快看小红书,有人推荐你呢!”她点开链接,才发现自己成了患者口中的“网红医生”。
“吴微微老师,耐心温柔,技术很好。”“我去年底门牙摔断半边,吴微微医生补了以后朋友都说看不出来。虽然是社区医院,但我觉得挺好的”……一位基层医疗机构的口腔科医生,就这样被患者们自发地推上了温暖的推荐榜单。
对“网红医生”这个称呼,吴微微自己倒有些不好意思。她更愿意把自己比作“社区口腔健康的摆渡人”。而这份“摆渡”的底气,首先来自过硬的专业实力。作为中心口腔种植手术的“第一人”,吴微微在基层率先开展这项对精度要求极高的技术。曾有一位就诊的叔叔,缺牙多年,吃饭咀嚼十分费劲,犹豫再三后他抱着试一试的心态找到了吴微微。术前,吴微微细致讲解方案,全程操作轻柔稳妥。术后,恢复效果远超预期。叔叔连连称赞吴微微技术精湛,彻底打消了心中顾虑,回家后立刻带着老伴也前来找吴微微做种植牙。
吴微微从不以种植牙炫技,她常说:“种植体埋在骨头里,托付的是患者后半辈子的口福,一点都马虎不得。”吴微微懂得看牙对许多人意味着怎样的紧张与恐惧,于是把“温柔”当成了诊疗前的必修课——面对攥紧拳头、手心冒汗的阿姨,她会放慢语速,像聊家常一样耐心解释每一步操作的意义;碰到因疼痛而本能抗拒的老人,她会轻声细语地安抚:“不舒服您随时喊停,我们不赶时间。”还有一个细节被不少家长记在心里:她在诊室里专门备了一摞精心挑选的儿童绘本,候诊的小朋友捧着书看入了迷,轮到自己时竟忘了害怕。
当被问及当“网红医生”的感受时,吴微微笑着摆摆手说:“网红是虚的,但这个‘网’,是患者的信任一针一线织成的,我得对得起每一份托付。” (冯舒影)