连续送完四单外卖,骑手张强(化名)感到胃部持续不适,他趁着等单间隙骑车来到成都市金牛区中医医院,一眼就看到院门外醒目的“新就业群体临时停车区”指示牌。安保人员主动迎上:“小哥,是来看病的吧?车可以停在这儿。”
从进门诊大厅挂号、就诊到取药,张强只用了30多分钟。“以前挂号排队就要半小时,今天真是‘一路绿灯’。”张强的经历,正是成都市金牛区中医医院“1元挂号”暖心服务的缩影。
“1元挂号” 不止于便宜
今年5月,成都市卫健委发起“暖新医疗”行动,成都市金牛区中医医院率先落地“新就业群体1元挂号”便捷就诊服务,对象覆盖外卖骑手、快递员、网约车司机和出租车司机等新就业群体,凭工作服、平台工牌、实时接单页面或车辆标识等即可享受优惠服务。
医院同步配套“一站式诊疗绿色通道”——从挂号、问诊、检查到取药,全流程优化,患者平均就诊时间压缩至30分钟左右。门诊大厅设立“新就业群体一站式就医咨询台”,工作人员主动发放“暖新卡”,挂号只收1元钱。
截至目前,该服务已惠及上万名城市奔跑者。
全天候接诊 24小时响应
考虑到新就业群体工作时间不固定,医院开通全天候接诊:白天由一站式服务中心护士引导就诊;夜间急诊科无缝衔接,随时接诊。无论凌晨还是午后,只要需要,医院始终亮着一盏“暖新灯”。
遭遇耳部疼痛十多天的快递员刘小哥,趁着为医院患者投送快件之机,在导诊咨询台通过一站式服务中心护士引导快速就诊,被医生诊断为外耳道炎,经快速处理并获健康指导,现已完全恢复。刘小哥感慨道:“送快件路过就能看诊,不仅只收一块钱的挂号费,更重要的是能走绿色通道快捷就医,医院服务太给力了。”
“清凉”守护 细节里见温度
面对酷暑,医院一楼导诊台旁特设“清热祛暑茶饮角”,金银花、菊花、夏枯草、荷叶、甘草熬制的凉茶免费供应,户外劳动者可随时饮用。导诊区常备体温计、电子血压计,无须挂号即可免费测量,帮助实时识别高温下头晕、乏力等中暑风险。
更贴心的是,医院还在儿科诊疗区旁设置“暖新驿站”——空调开放,饮水机、休息座椅、手机充电器、图书、纸杯一应俱全;创可贴、藿香正气水、针线包等应急物品随手可取,健康手册与职业防护指导资料免费阅读。院外临时停车区不仅对电动车、摩托车免费开放,机动车也可享4小时免费停车,彻底打消“停车难”的顾虑。
“我们深知,每一份奔跑的背后,都是一个家庭的牵挂。”医院负责人表示,“1元挂号”降低就医门槛,“24小时服务”解决时间焦虑,一杯解暑茶、一处清凉驿站,则是送给城市守护者最实在的慰藉。未来,医院将持续优化服务,让温暖不止一时,而是长伴每一次奔波,守护万家牵挂。