随着社会快速发展，居民心理健康需求大幅增长。然而，优质心理资源多集中于专科医院，基层心理健康服务存在明显短板。成都高新区桂溪街道人口密度大、群体多元，学龄青少年学业焦虑、职场青年工作压力大、随迁老人适应难等心理健康问题交织。对此，成都高新区桂溪社区卫生服务中心立足基层需求，打造“聆心小屋”心理服务品牌，搭建便捷专业的基层心理服务网络，有效填补辖区心理健康服务缺口。

搭建专业平台 筑牢服务根基

为解决基层心理健康服务资源不足、服务触达性差、全流程管理缺失等核心问题，该中心以标准化平台建设与多元化机制搭建为突破口，全方位推进心理健康服务落地落实。

该中心规划接待、测评、宣泄、个体咨询、团辅、放松六大精细化功能分区，摒弃传统简单谈话室模式，打造科学专业的心理服务场景。同时引入心理测评系统，通过技术赋能提升服务效率，依托系统开展大量心理评估，为筛查、干预、转诊全流程服务提供精准数据支撑。

在机制建设方面，该中心整合多方资源组建混编专业团队，向上依托四川大学华西医院心理卫生中心、成都市心理健康中心专家资源，向下整合院内精神科医师、公卫医师及家庭医生团队，横向链接第三方心理治疗师；将服务触手延伸至学校、企业、社区，以学校、企业为“前哨阵地”，社区为“探查触角”，中心为“专业后台”，建立“发现—转介—评估干预—转诊—康复跟踪”的闭环服务流程，打造15分钟服务圈，实现服务从“被动接诊”到“主动关怀”的转变。

构建全链体系 实现闭环保障

该中心构建“预防—诊疗—康复”全周期服务体系，实现从源头预防到后期康复的无缝衔接。

预防阶段，该中心组建健康宣讲团，走进学校、企业、社区开展科普讲座；借力国家“脑计划”完成社区人群抑郁风险基线调查；结合日常体检开展老年人认知和情绪障碍筛查，结合产后访视开展产后抑郁筛查；借助微信公众号推送心理健康科普内容，覆盖数万人次，从源头降低心理问题发生风险。

诊疗阶段，在“聆心小屋”划分专区、配备专业系统及设备，多渠道开放就诊预约。首诊由心理治疗师初步评估，为轻度情绪困扰者提供一对一心理咨询；对中度及以上患者，转到中心精神科进行治疗，必要时开具药物处方；情况更为复杂时，进行转诊，联合上级医院专家为其制定个性化诊疗方案，并建立专属健康档案每周跟进。至今已累计开展心理健康咨询、心理治疗千余人次，并根据情况及时转诊。

康复阶段，与街道合作建立社区康复站，为患者建立康复档案，制定个性化康复计划，线上线下同步跟踪状态；开展“心灵茶话会”等团体康复活动多场，帮助患者重建社会功能。

服务成效显著 居民满意度提升

“聆心小屋”运行以来，基层心理服务可及性与实效性显著提升。服务覆盖面大幅拓展，该中心精神科门诊累计服务数万人次，“聆心小屋”累计接待近千人次，满足不同人群心理健康服务需求。危机干预能力显著增强，重点人群心理筛查覆盖率达六成以上，实现心理问题早发现、早干预，已成功干预多起校园心理危机事件，有效筑牢校园心理健康安全防线。通过全周期服务和全流程闭环管理，帮助数十名精神障碍患者成功回归社会，康复效果显著；依托专业的服务能力和实践成果，该中心荣获国家级脑科学课题“优秀协作单位”称号，大幅增强了辖区居民对基层医疗服务的信任感与满意度，让基层医疗的服务温度体现在全流程中，真正践行居民健康“守门人”的职责。（路璐 张奇）