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四川大学附属成都市第二人民医院就医新体验
护士站结算 出院“零跑腿”
本报记者 侯文瑾

       记者近日从四川大学附属成都市第二人民医院获悉,即日起,医院推出全新服务举措,将出院流程从“最后一段路”缩减为“零跑腿”,真正实现了“床边结算、一步到位”。

       以往,患者办理出院需多次往返于病房、结账窗口、药房之间,流程烦琐、耗时耗力。如今,医院通过流程再造与服务下沉,将出院结算功能前移至各科室护士站。患者在医生开具出院通知后,只需到护士站即可现场核对费用明细、直接进行医保结算,并通过微信、支付宝“扫码”完成支付。结算完成后,发票、收据及出院带药也将由护士站同步提供,实现“不出楼层、一站办结”。“从‘想出院’到‘离开医院’,可能只需刷一条短视频的时间。”

       医院相关负责人介绍,此举旨在通过“让服务多跑一步,让患者少等一分钟”,真正落实“以患者为中心”的服务理念。把服务送到患者床边,不仅节省了患者及家属的时间与精力,也减少了院内人员聚集,提升了就医体验与效率。

       目前,该项便捷服务已在医院各住院科室逐步推行。