4月的雨,来得猝不及防。在成都市郫都区中医医院,一位脚踝受伤的病人独自前来就诊,行动不便的他刚踏入大厅,无助的神情便引起了导医台护士曾霞的注意。“师傅,需要帮忙吗?”话音未落,曾霞已推着轮椅小跑至病人身边。在后续的就诊过程中,曾霞全程悉心陪护。她推着轮椅,穿梭于各个科室之间,协助病人完成各项检查与治疗。面对病人的困惑,她耐心地将专业术语转化为通俗易懂的话语,让病人清晰了解病情与诊疗方案。从检查引导到药品领取,曾霞事无巨细,全程陪伴,直至病人顺利完成诊疗。
就诊结束后,曾霞将病人送至门诊大楼外的停车场。就在准备离开时,她发现病人正焦急地翻找着什么,额头上满是汗珠。询问得知是钥匙丢失后,曾霞立即折返门诊大楼,沿着上午的路线仔细寻找,最终在门诊大厅综合服务台找到了钥匙。此时,外面已下起了雨,但曾霞顾不上避雨,攥着钥匙冒雨跑回停车场,将钥匙交到病人手中。病人深受感动,连连道谢,曾霞微笑回应:“这是我们应该做的。您受伤了,行动不便,我们能帮上忙就很高兴。希望您早日康复!”随后便转身返回工作岗位,继续投入到忙碌的工作中。
两天后,该患者再次来到郫都区中医医院门诊大厅,把一面鲜艳的锦旗送给曾霞护士,感谢她的及时帮助。
一面锦旗,不仅传递着患者对医护人员的感激与认可,更是一种对医院护理服务的鼓励和信任。郫都区中医医院相关负责人表示,未来将始终把患者的健康与满意作为目标,全心全意为每一位患者保驾护航。 (曾丽娟 张婷)