近年来，成都市温江区公平街道社区卫生服务中心积极提升医疗服务水平，优化患者就医体验。为此，医院全面开展“三优”服务，实现了基层医疗服务能力的跨越式提升。

     “一优”就医流程，简化流程提升效率。为方便患者就医，医院开设多种预约、挂号、缴费方式，并设置2台多功能一体机，支持多种支付方式，满足患者多元化的需求。同时，医院整合了出入院办理、医保审核、结算等“一站式”服务，减少了患者来回奔波，缩短了就诊时间。此外，志愿者全程协助患者就医，让就医过程更加顺畅。

     “二优”服务质量，技能提升与医德并重。为了提升医护人员的专业技能，医院通过党建结对牵线搭桥，开展下沉培训3次，上派学习10人，不断提高医护人员的医疗水平。同时，医院联合四川大学华西医院开展肌少症课题研究，让辖区居民在家门口就能享受到专家级的诊疗服务。此外，医院还打造了名老中医药传承工作室，传承中医精髓，惠及万家。在医德医风建设方面，医院建立了109份医护人员档案，将其纳入绩效、职称晋升等考核体系，每季度开展培训教育，厚植健康服务理念，让患者在就医过程中感受到更多的关怀与尊重。

     “三优”就医环境，舒适温馨人文关怀。医院特别关注“一老一小”群体。对老年患者就医环境进行了适老化改造，如增设无障碍通道、扶手，配备轮椅、老花镜、助听器等辅助工具，满足老年患者的特殊需求。儿科诊区则布置了卡通装饰，配备了儿童专用设备，如小型血压计、儿童病床等，还在儿童雾化区播放动画片、提供玩具，以缓解儿童就医时的恐惧心理。家长休息区提供了饮水、充电等便利设施，营造了一个温馨舒适的等候空间。此外，医院还注重美化环境，增设休憩座椅，融合健康教育视频与科普知识展示，维护舒适洁净的就医环境。院外则种植了15种药食同源中药材，既美化了环境，又传承了中医文化。

     “三优”服务的实施，不仅提升了患者的就医体验，也彰显了成都市温江区公平街道社区卫生服务中心对患者的人文关怀与专业精神。未来，医院将继续致力于提升医疗服务水平，为辖区群众提供更加优质、高效的医疗服务。（郑敏）