在成都市双流区东升街道，东升社区卫生服务中心作为基层医疗服务的重要提供者，通过一系列创新举措和精准服务，破解了群众就医过程中的“急难愁盼”问题，有效提升了辖区基层医疗服务水平。

       解决“急”

       多渠道宣传与多站点模式

       东升社区卫生服务中心服务面积广、辖区人口众多，尤其是老年人和慢性病患者数量不少，东升社区卫生服务中心积极探索，力求解决群众就医之急。

       一方面，东升社区卫生服务中心通过多渠道宣传，将健康知识普及到千家万户。辖区地铁站、小区电梯、日常出行道闸与门禁，色彩鲜明、内容丰富的公共卫生宣传海报映入眼帘。这些海报涵盖了预防接种、慢性病管理、中医养生、传染病防治等多个领域，以图文并茂的形式，将健康知识传递给每一位过往的行人。同时，电子显示屏上滚动播放的健康资讯与宣传视频，更让健康理念深入人心。

       另一方面，积极探索“一中心两院区多站点”医疗服务模式，对辖区内多个社区卫生服务站进行升级改造，使其能够承担慢性病重点人群的常规检查、用药指导等任务。这一举措不仅有效缓解了东升社区卫生服务中心的服务压力，还盘活了基层医疗点，极大地方便了周边群众就近就医。

       应对“难”

       精准服务与重点人群随访

       针对基层医疗机构“存在感”不强，基本公共卫生服务知晓度不高等难题，东升社区卫生服务中心依托各类健康活动，每日抽调专业团队深入社区开展重点人群随访工作，开展“暖心健康敲门行动”，持续为辖区65岁及以上1万多名老年居民筑牢第一道健康防线。

       通过上门随访、健康体检等方式，东升社区卫生服务中心及时了解患者健康状况，提供个性化的健康管理方案。今年以来，已完成上门随访4万多人次，有效保障了重点人群的健康需求。同时，东升社区卫生服务中心还积极与双流区妇幼保健院合作，推进预留门诊号源及床位工作，为家庭医生授予向上级医疗机构转诊的预约权限，进一步提高了患者就医的便捷性和满意度。

       化解“愁”

       优质资源下沉与健康宣传

       对于市民普遍需求的优质医疗资源，东升社区卫生服务中心主动作为，与成都市周边的10余家医院建立医联体合作关系，邀请区级医联体专家精准下沉开展主题服务。这一举措不仅让群众在家门口就能享受到专家的诊疗服务，更促进了基层医疗服务的整体提升。

       同时，东升社区卫生服务中心还组织医务人员每周深入小区、学校、机关企事业单位开展义诊、健康宣传活动，通过现场咨询、免费体检、发放宣传资料等方式，将健康知识和优质医疗资源直接送到群众身边。这些活动不仅提升了群众的健康素养和就医获得感，也进一步增强了群众对基层医疗机构服务的信任和支持。

       满足“盼”

       贴心举措与个性化服务

       东升街道老年人口较多，空巢、独居或行动不便的老年人一直盼望能够获得更便捷的就医体验和健康服务，为此，东升社区卫生服务中心推出了健康体检车进小区服务。这一贴心举措不仅为老年人提供了便捷的体检服务，更让他们感受到了来自社会的关爱和尊重。

       此外，东升社区卫生服务中心还联合邮政部门持续开展“邮政+基本公共卫生服务”，将重点人群的年度健康体检报告快递上门。这一创新举措不仅解决了老年人取报告不便的问题，也进一步提升了群众对基层医疗服务的满意度和认可度。

       未来，东升社区卫生服务中心将继续探索新的服务模式与方法，通过精准施策和贴心服务，为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。 （廖娜）