雅安市第四人民医院作为雅安市唯一一家国家三级甲等精神病专科医院，始终秉承“厚德济世，精博至善”的院训，围绕改善医疗服务和高质量发展的目标，积极建立长效机制，夯实省级文明单位根基。

       思想引领 凝聚医院合力

       2020年，雅安市第四人民医院成功创建省级文明单位。近年来，该院党委带领全院干部职工，统一思想认识，凝聚共识。干部职工采取集中学和个人学相结合、实地学和理论学相结合的方式把党史学习教育贯穿于医院中心工作中，结合全市“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动和“守心、提能、修身、铸魂”教育实践活动，将党史学习教育成效转化为工作实效，同时广泛开展“我为群众办实事”和“感党恩爱雅安”群众性主题宣传教育活动。

       党建工作开展的同时，医院还通过一系列的活动提高职工思想道德水平、科学文化水平，树立正确的价值观。开展道德讲堂，把社会主义核心价值体系、职业道德、家风家训等作为讲堂的主要内容，宣传和弘扬身边“平民英雄”和“凡人善举”；建立学雷锋志愿服务队，开展学雷锋志愿服务活动，规范设置志愿服务工作站，指定专人负责志愿服务工作；开展诚信教育活动，建立起干部职工诚信考核评价制度，细化诚信建设标准；举办文明风尚传播活动，让“餐桌礼仪”“交通规则”“绿色出行”等文明理念深入人心。

       服务群众 点亮文明之光

     “这里的医护工作者是爱的守护者。”在雅安市第四人民医院老年医学中心病人家属微信群里，一位患者家属曾经这样赞叹。医院好不好，患者的就医感受是标尺。

       不同于其他综合性医院，雅安市第四人民医院的患者几乎都是老人和心理疾病患者。照顾他们，也要求医护工作者要更多一份爱心和耐心。

       抓实文明优质服务、创新服务模式，制定《医院缺陷管理办法》《医院医德医风考核方案及细则》，开展“改善医疗服务行动”“医疗服务高质量发展专项行动”……从医疗质量到优质护理，从用药安全到常态化随访，雅安市第四人民医院不断努力打通人民群众就医的堵点、瘀点和难点，一项项工作的开展让患者拥有了更加优质的就医体验，改变了患者的传统就医体验。

       作为一家公立医院，雅安市第四人民医院对群众的关爱又不仅仅止于院内。饮水思源，回报社会，积极履行社会责任是医院文明创建的基本要求。

       利用自身专业优势，该院组建心理危机干预医疗队，在自然灾害发生时第一时间赴受灾严重的县区开展危机干预工作。常年与学校、社区合作，组织未成年人心理辅导志愿服务队深入全市中小学校开展留守儿童心理辅导专项志愿服务，培育学生拥有积极的心理品质和健全的人格，为学生健康成长营造良好的学校、家庭和社会环境。

       该院还长期开展“三无”人员、流浪乞讨人员、优抚对象、城乡低保和特困人群中的精神病人的诊疗工作。牵头成立精神病科专科医疗联盟，帮扶建立了首家县级医院精神卫生门诊。同时，定期指派业务骨干前往民族地区进行严重精神障碍患者的摸排、复核和诊断，切实为当地严重精神障碍疾病患者提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。 （鲁妮娜）