随着炎炎夏日的来临，南充市身心医院迎来了患者就诊高峰期。面对这一挑战，医院秉持“以患者为中心”的服务宗旨，全面升级了服务流程，并推出一系列创新措施，致力于营造一个更加温暖、便捷、高质量的医疗服务环境，确保每位患者都能得到及时和贴心的医疗照护。

       升级门诊服务

       为切实提升医疗服务质量，确保医生出勤时间与患者就诊高峰时段精准对接，自6月11日起，南充市身心医院实施更为科学精细的排班制度。医生上班时间提前至早上8:00，以确保早高峰时段能够迅速响应患者需求，提供及时有效的医疗服务。

       南充市身心医院院长安先勇表示，为方便患者就医，医院大力推广在线预约服务，患者可通过微信服务号轻松预约医生，有效减少现场排队等候时间，提升就医体验。

       针对不熟悉智能手机操作的患者，医院增设了现场导诊人员，提供咨询、指引和帮助，确保患者能够迅速找到相应的科室和医生，避免了就医过程中的迷茫和不便。对于老年人和残疾人等特殊群体，医院提供了优先挂号、优先就诊等便利服务。

       此外，医院还创新性地开设了“夜间门诊”和“便民门诊”，以满足不同患者群体的需求。夜间门诊为上班族和学生提供了周一至周五17:30至20:00的诊疗服务，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科等科室，有效减轻了急诊的压力，同时也确保了急重症患者能够得到及时的救治。便民门诊则为病情稳定的患者提供了续方取药和特定检查服务，简化了就医流程，提高了服务效率。通过这些优化措施，医院实现了医疗资源的错峰使用，减轻了日间就诊的压力，同时提供了常规化验、B超、CT等检查，减少了患者的往返次数。

       提升医疗质量

       为改善服务态度，医院实施了一系列强化措施，包括系统的服务意识培训、加强医德医风建设等，并定期开展患者满意度调查，以全面了解患者的需求和期望，从而针对性地改进服务流程，提升患者就医体验。

       在医疗技术层面，医院积极引进先进的医疗信息系统，实现了诊疗流程的智能化和精细化。通过加强医护人员的专业培训，提高了诊疗技能和效率，确保每位患者都能够得到迅速而精准的诊断和治疗。

       医院通过定期的监督检查，及时发现并纠正医疗服务中的不足和问题，保障患者获得优质的医疗服务。此外，医院还建立了科学的考核与激励机制，对在医疗服务中表现优异的科室和个人给予表彰和奖励。

       优化体检流程

       南充市身心医院体检中心推出了“提前一小时”服务，为群众提供更加灵活的体检时间。服务时间的调整、流程的优化、人手的增加、设备的维护以及服务质量的提升，都体现了医院对群众健康需求的快速响应和贴心关怀。

       通过这些措施，南充市身心医院为患者带来更加人性化和个性化的医疗服务体验。医院将继续探索创新，提升服务质量，满足患者需求。 （敖朝军）