4月24日上午，家住成都市龙泉驿区的刘阿姨带着两个月大的孙女来到成都市龙泉驿区十陵社区卫生服务中心接种疫苗。记者见到她时，她已在留观室等待。她说，整个过程极为便捷，从进院到打完疫苗，只用了几分钟时间。

       减少等候时间，提高服务效率，优化就医体验，是基层医疗机构落实推动“优质服务基层行”活动的重要要求。十陵社区卫生服务中心的疫苗接种和妇幼保健院区自规划建设起就以“服务型”和“亲和力”为基调，从院区设置、功能分区、气氛营造和服务内容等方面针对性打造。前来接种疫苗、接受妇女儿童保健的市民都感到满意。

       效率高氛围好

       舒适体验赢点赞

       在进入十陵社区卫生服务中心预防接种与妇女儿童保健院区前，记者注意到门前整齐停放的婴儿车，虽不显眼，但解决了家长们的另类“停车难”。市民张女士表示，这种专为婴儿车设置的停车位在大医院和大商场都难得一见。

     “方便”是市民对这里最多的评价，而从院区的规划建设开始，便利化、人性化服务体系就开始融入院区的各个角落。十陵社区卫生服务中心主任雷向荣介绍说，该院区于4月12日开始试运营，从规划设计开始就定位为非患者人群提供疫苗接种和妇女儿童健康保障区域，将所有功能整合到一个院区，“双院区最终实现了患病人群诊疗和健康人群服务的功能分流，来这里打疫苗做保健，进一步避免了交叉感染的风险。”

       步入院区，个性化的装修格外引人注意，市民一来到儿童健康服务楼层，就被一条“跑道”无形中指引到了服务区域，市民进入院区就可以在电梯旁的挂号机取号，在30米内就能完成智能排队和接种的流程。接种区和疫苗冷库也仅有一门之隔，接种人员可就近取出疫苗，大大提高了服务效率。目前，该中心预防接种门诊已具备每天接种300~500人次的能力。

       记者发现，接种留观区设有智能监测系统，家长可实时查看孩子留观时间，并在接到提醒后打卡离开。市民纷纷称赞这一系统既方便又实用，还普及了留观知识。“以前不太了解打完疫苗不留观有什么风险，这里有电脑提醒，也让我们了解到了很多相关知识，非常好。”一位带着孩子前来接种的市民说。

       妇女保健区域则以粉色系为主，营造了温馨氛围，让前来做产后康复的王女士非常舒心：“我生孩子之前就在这个中心做检查，现在也在这里做康复，在这里能做很多项目，不仅专业，人还比大医院少。”

       雷向荣告诉记者，除了相关的标准化设置，该院区致力于打造便利、温馨和人性化的体验场景，其中，每一层楼还各有一间“家庭厕所”，内有大小两个马桶，便器一旁还有用于肢体支撑的适老化设备，“我们考虑到很多小孩的家长会一起过来，许多年龄过小的孩子如厕不方便，一家人就可以直接到家庭厕所里解决问题。”

       服务多有特色

       解决更多针对性难题

       除了高效温馨的体系和氛围打造，为了更大程度紧跟市民健康需求，十陵社区卫生服务中心也在疫苗接种和保健院区提供了一系列特色服务，就近解决更多针对性的健康难题。

       在“跑道”的指引下，十陵社区卫生服务中心的疫苗接种排队区域成了一个“十字路口”，往左转即可接种疫苗，往右转就到了儿童保健区域。在这里，除了提供各项基本儿童保健服务和中医药儿童保健服务，该中心还特别开设了儿童心理咨询区域。

       记者了解到，十陵街道辖区内共有8所中小学，未成年学生数量相对较多，十陵社区卫生服务中心在这里派驻了具备心理学资质的医生，方便儿童青少年就近接受心理健康干预。“有了心理咨询功能以后，有需求的儿童青少年就不用到龙泉驿城区或者成都市区接受首诊。”

       此外，十陵社区卫生服务中心以女性全周期健康保障为目标，整合了产前、产中、产后服务，为准妈妈和新晋妈妈提供了一站式便捷体验。借助成都市妇幼健康“一卡通”系统，产妇在该机构的检查数据和情况能够与成都市内其他相关医疗机构实时互通，更是打通了与四川大学华西附二院、成都中医药大学附属医院妇产科的产检、生育绿色通道，确保了产后康复和新生儿保健服务的无缝衔接。

       考虑到新晋妈妈产后身材恢复的需求，该中心特别开设了孕妇瑜伽室，提供专业的瑜伽教学服务。雷向荣介绍，很多孕产妇不仅追求健康，还希望保持好身材，专业的瑜伽教学有助于她们恢复体态，“美美”地完成从准妈妈到母亲的转变。